352、基于館藏及利用分析的優化音像資料服務研究

胡大琴 （深圳圖書館，廣東深圳518036） [摘要]通過分析深圳圖書館音像資料收藏歷史、館藏及利用情況，發現音像資料人藏量、借閱量和利用率均有下降趨勢。基于此，分析音像資料管理與服務存在的問題，并提出相應優化策略。 [關鍵詞]音像資料；館藏分析；館藏利用率；優化服務 [中圖分類號] G255.73 [文獻標志碼]B [文章編號]1005 -6041(2013)05 -0070 -04 音像資料是以磁性材料、光學材料等為記錄載體，利用專門的機械裝置記錄與顯示聲音和

353、國內圖書館為外來勞務工群體服務研究綜述

麥敏華（深圳市寶安區圖書館，廣東深圳518101）［摘要］通過研究國內圖書館為外來勞務工群體服務的相關文獻，并進行統計分析，評析研究現狀，探討研究存在的不足，為今后的研究與服務工作提供實踐指導。［關鍵詞］外來勞務工；讀者服務［中圖分類號］G252［文獻標志碼］B［文章編號］1005-6041(2014)01-0027-041概述外來勞務工，泛指從農村或中小城鎮到大中城市務工，而沒有取得當地常住戶口的特殊群體，其范圍涵蓋了外來工和農民工。根據國家統計局公布數據顯示，2012年我國農民工總量已達到26 261

354、零外借圖書的統計與分析

鄭麗君（華南農業大學圖書館，廣東廣州510642）［摘要］以華南農業大學圖書館分館中文圖書的零外借情況為數據源，通過對其館藏總體、逐年統計、類目細分等零外借率的統計比較分析，提出降低零外借率、館藏優化的策略：重視并加強文獻復選工作，定期開展有關讀者閱讀需求的調查活動，圖書館加強紙本圖書的閱讀推廣，提高圖書采選質量等。［關鍵詞］零外借圖書；零外借率；統計；館藏優化［中圖分類號］G252.3［文獻標志碼］B［文章編號］1005-6041(2014)03-0066-051引言近年來有學者對零外借圖書的界定與內涵

358、圖書館運維管理系統的設計與實現

林平（集美大學圖書館，福建廈門361021）［摘要］分析和設計了一個采用三層B/S結構的圖書館信息化運維管理系統，并闡述了該系統的需求分析、總體設計和實現的關鍵技術。該系統的實現，將規范圖書館運維工作的操作流程，并大大提高現有圖書館信息化運維工作的效率。通過對維護案例的利用，使技術館員更快、更準確地掌握相關維護信息。［關鍵詞］圖書館;本體;運維管理1引言隨著高校圖書館數字化、自動化的發展，文獻資源數字化成為圖書館資源服務的核心而網絡系統已經成為圖書館業務運行的命脈，圖書館的信息化建設與運行維護（以下簡稱“

359、解讀美國青年人的圖書館活動及期望

劉奇扉（武漢科技大學，湖北武漢430081）2014年第2期(No.2,2014)圖書館界(LibraryWorld)劉奇扉:解讀美國青年人的圖書館活動及期望——根據皮尤研究中心互聯網與美國生活項目報告［摘要］根據《美國青年圖書館習慣與期望》報告，解讀了美國青年人在圖書館的活動及期望。美國年輕人認為圖書館的地位非常重要，希望享有圖書館免費的良好網絡環境，渴望得到圖書館豐富的學術資源和求職信息，對于圖書館新服務熱情度不高，期待圖書館加強青少年服務項目。［關鍵詞］美國青年；圖書館；活動；期望；服務1引言對于年

360、組織內部信息資源一體化管理研究

常鋒劍1，黃永勤1，郭艷君2（1.南京政治學院上海校區軍事信息管理系，上海200433；2.四川大學公共管理學院，四川成都610064 ）［摘要］針對組織內部圖書、情報、檔案等諸多類型的信息分管而給信息資源開發利用帶來諸多不便的問題，提出了在組織內部實行信息資源一體化管理并設立集諸類信息資源管理為一體的信息中心這一對策，介紹了一體化管理對組織的意義并重點論述了信息中心的決策支持功能，最后對信息資源一體化管理的實施條件進行了闡述說明。［關鍵詞］信息資源一體化管理；決策支持功能；組織內部［中圖分類號］Ｇ２５４

361、公共圖書館志愿服務管理工作調查研究

陳琦，李文學（紹興圖書館，浙江紹興312000）［摘要］公共圖書館以其文化性、知識性、公益性特質，吸引越來越多的人提供志愿服務，但在引入志愿者服務的實踐中，普遍存在著一些共性的難題。該文以浙江省公共圖書館為例，通過對現狀的深入調查與分析，提出在志愿服務管理工作中應引入職業化管理體系，將志愿者管理工作標準化、制度化、規范化，使公共圖書館志愿服務事業科學、規范、可持續發展。［關鍵詞］公共圖書館；志愿服務；職業化管理1浙江省公共圖書館志愿者管理現狀1.1調查方法及實施過程本課題以浙江省11家地市級公共圖書館為調

362、中國國家圖書館報庫智能架位管理創新

張紅霞（中國國家圖書館 北京 100081）［摘 要］從介紹國家圖書館文獻庫房概況入手，著重分析了國家圖書館報庫管理中存在的空間緊張、流通管理困難、整理工作量大的問題，由此引出了“智能架位”庫房管理系統的創新。接下來詳細闡述該系統的組成、功能、特點及實施過程，兩年的實踐表明該系統能很好地解決庫房管理中的問題，值得在文獻量大、排架復雜的閉架文獻庫房推廣。［關鍵詞］庫房管理　圖書館自動化　智能架位［中圖分類號］ G250.7　［文獻標識碼］ B文獻庫房管理作為圖書館業務流程中極其重要的一環，一面是浩如

363、淺析公共圖書館展覽服務新模式

張曉翔（上海圖書館，上海200031）［摘要］公共圖書館界展覽資源共享作為一種新興的展覽服務模式正為廣大圖書館所運用。本文以上海圖書館巡回展覽為例，探討了展覽資源共享工作的意義和影響，以及未來的發展方向。［關鍵詞］展覽服務；資源共享；巡回展覽［中圖分類號］G252.12［文獻標志碼］B［文章編號］1005-6041(2014)01-0053-04現代圖書館事業的核心是服務。隨著時代的發展，人們對文化服務的要求不斷提升，公共圖書館的服務功能也由此拓寬，圖書館正從單一的書籍借閱場所變為一個文化服務多元化的載體

364、基于SICAS的圖書館服務營銷傳播新模型的研究

李璐（河南大學圖書館，河南開封475001）［摘要］ SICAS是DCCI（中國互聯網數據中心）在移動互聯時代到來之際，所提出的建設性的行為消費模型。與之相對應，圖書館的讀者行為也有了深刻的變化。通過分析圖書館讀者行為的新變化，研究基于SICAS的圖書館服務營銷傳播新模型。［關鍵詞］ SICAS；圖書館讀者行為；服務營銷；傳播模型［中圖分類號］G206 ［文獻標識碼］A當今社會已進入移動互聯時代，消費者的媒體接觸行為與消費模式、消費路徑在不斷變化，經歷了從線性的廣告、單項的營銷到互動對話的轉變［1］。圖

365、圖書館最佳服務方式的探討

劉春霞（河南理工大學圖書館，河南 焦作 454000）［摘要］：對比傳統圖書館與數字圖書館的優劣，指出傳統圖書館既是數字圖書館的基礎與母體，也是復合圖書館的形成基礎。復合圖書館兼備文化遺產保護與知識挖掘創新功能與服務，兼具信息的真實與傳播的高效；書庫與數據庫共享，閱覽室與網絡平臺聯袂，是新世紀圖書館存在的最佳方式。［關鍵詞］：復合圖書館（Hybrid library）；傳統圖書館（Traditional library）；數字圖書館（Digital library）中圖分類號：G25 0引言19世紀歐美出

367、微服務：碎片化微時代的圖書館導讀工作策略探究

張曉萍（武漢紡織大學圖書館，湖北武漢430073）［摘要］碎片化微時代的來臨，導致人們閱讀方式發生了變化，對圖書館結構和導讀人員素質都提出了新的要求。圖書館導讀工作要適應新的時代變化，在建立微用戶，拓展微方式，精選微內容，調整圖書館結構各個方面，注重個性化、特殊化、細節化的微服務，才能適應微時代的要求。［關鍵詞］微時代；碎片化；圖書館導讀；微服務［中圖分類號］G252.1［文獻標志碼］B［文章編號］1005-6041(2014)03-0054-041圖書館導讀工作中的微服務1.1 圖書館的微服務理念根據中

371、信息時代下基于營銷理念的圖書館參考咨詢服務探究

朱亮（中國國家圖書館，北京100081）圖書館界(LibraryWorld)2014年第2期(No.2,2014)朱亮:信息時代下基于營銷理念的圖書館參考咨詢服務探究［摘要］隨著數字化技術高速發展，傳統圖書館參考咨詢業務面臨新的挑戰和機遇。文章從多方面介紹了將營銷理念和機制引入圖書館參考咨詢業務中，列舉了中國國家圖書館等機構開展基于營銷理念的參考咨詢工作案例，提出了參考咨詢營銷服務難點的應對思路。［關鍵詞］參考咨詢服務；營銷理念；營銷實踐圖書館作為信息收集、加工、存藏以及傳播利用機構，一直以來是廣大用戶獲

372、基層公共圖書館服務績效評估指標體系構建研究

李保東（東莞圖書館厚街分館，廣東東莞523960）2014年第2期(No.2,2014)圖書館界(LibraryWorld)李保東:基層公共圖書館服務績效評估指標體系構建研究——基于平衡記分卡的視角［摘要］將平衡記分卡的評估理念和技術引入基層公共圖書館服務領域，構建基層公共圖書館服務的平衡記分卡框架，綜合運用問卷調查、社會統計方法，結合實際，構建了體現新的文化發展觀要求、符合新時期基層公共圖書館服務事業發展實際的績效評估指標體系。［關鍵詞］圖書館；平衡計分卡；績效評估1當前基層公共圖書館服務績效評估實踐圖

373、國內圖書館價值評估研究綜述

陳方銳（福建船政交通職業學院圖書館,福建福州350007）［摘要］基于CNKI檢索結果，探討國內圖書館價值評估研究，對研究的發表時間、發表刊物和研究者進行統計。通過研究分析，發現圖書館價值評估的必要性、評價方法、評價對象研究等是該領域的重點內容。［關鍵詞］價值評價；成本效益；價值回報；圖書館用戶信息和知識獲取途徑變得豐富而多樣，圖書館知識和信息中心的地位受到嚴峻挑戰，其社會價值也受到不同程度的質疑。同時，受到新公共管理運動思潮的影響，西方國家中包括圖書館在內的公共服務機構均著手采用企業管理的方法與技術，通

374、醫學圖書館社會服務需求調查及服務延伸的對策與思考

李朝嶸 （廣東省湛江衛生學校圖書館,廣東湛江524037）［摘要］ 通過社會調研，了解湛江市醫學文獻信息社會需求現狀，分析醫學圖書館開展社會化服務面臨的機遇和挑戰，探索醫學圖書館開展延伸服務的有效方法與途徑。［關鍵詞］ 湛江市；醫學圖書館；社會服務1背景和意義近年，湛江市（以下簡稱“我市”）醫療衛生事業發展成效顯著，實現了城市居民醫療衛生服務全覆蓋，創新性的“湛江模式”醫療保障體制改革走在全國前列，人民群眾享受到安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。然而，與蓬勃發展的醫療衛生服務相比，我市的醫學信息服務發