張良圖（淮陰工學院圖書館，江蘇淮安223003）
[摘要]介紹了巧實力的概念緣起，說明圖書館也有巧實力，對圖書館巧實力的內涵進行了揭示。在此基礎上，結合典型案例對圖書館巧實力進行了具體分析，并從四個方面重點論述了圖書館巧實力的提升之道。
[關鍵詞]巧實力；圖書館巧實力；硬實力；軟實力
[中圖分類號] G251
[文獻標志碼]A
[文章編號]1005 -6041(2010)05 -0006 -02
1 巧實力的概念緣起
巧實力(smart power)最早是由美國學者蘇珊尼·諾瑟于2004年提出來的，強調綜合運用硬實力和軟實力來實現美國的外交目標。2006年哈佛大學教授、著名學者約瑟夫·奈在《外交》雜志上發表題為《重新思考軟實力》的文章，稱“單獨依靠硬實力或軟實力都是錯誤的。將它們有效結合起來可以稱作巧實力”。2007年美國前副國務卿阿米蒂奇和著名學者約瑟夫·奈發表了題為《巧實力戰略》的研究報告，明確提出可運用巧實力進行對外戰略轉型，幫助美國擺脫當前困境，重振其在全球的領導地位。
2 圖書館也有巧實力
國家有國家的巧實力，不同國家的巧實力有所不同；那么，圖書館也有自己的巧實力嗎？答案是肯定的。因為，建立在硬實力與軟實力基礎上的巧實力具有普適性。巧實力雖是美國率先提出的一種嶄新的外交戰略，但它又絕不僅僅局限于外交范疇，也絕不僅僅對美國有意義。在筆者看來，大到一個國家，小到一個圖書館，無論是內政、外交還是其他領域，都能找到與巧實力發生聯系的契合點。從某種意義上講，巧實力可謂無處不在、無時不在。我們可以通過巧實力這一“他山之石”來重新審視圖書館。
3 關于圖書館的巧實力
3.1圖書館的硬實力與軟實力
談及圖書館巧實力，無法回避的兩個重要概念是圖書館硬實力與圖書館軟實力。圖書館硬實力是指圖書館生存與發展所必需的館舍建筑、館藏資源、設備、設施等外在的、有形的元素；而圖書館軟實力則是指一種特殊的社會文化，是圖書館精神、圖書館文化、圖書館理念、圖書館制度、圖書館館風等多種因素的綜合體現。
3.2何謂圖書館巧實力
圖書館有了好的硬實力和軟實力，并不代表該圖書館的整體實力就一定有多么強大。相反，有些貌不驚人的小型圖書館，在現實生活中所產生的影響一點也不遜于一些外在氣派、聲名顯赫的大型圖書館，這就是圖書館巧實力在起作用。可以說，小型圖書館的巧實力，有時甚至會超過大型圖書館的巧實力。小型圖書館以小搏大，贏就贏在巧實力上，
圖書館巧實力離不開圖書館硬實力與軟實力的支撐，但它又不是圖書館硬實力與軟實力簡單的、機械的疊加。所謂圖書館巧實力，是指在圖書館硬實力與軟實力之間找到平衡點與關鍵處，從而把兩者完美地結合起來，擅加運用、巧妙發力，以達到“一加一大于二”的效果。說白了，巧實力重在一個“巧”字。
4 圖書館巧實力案例分析
相信很多圖書館管理者都有這樣的困擾，即如何處理讀者穿拖鞋進入圖書館的問題。管吧，穿拖鞋的讀者很多，管不勝管，且經常造成讀者與圖書館員之間的糾紛；不管吧，放任自流，穿拖鞋的讀者越來越多。而且穿拖鞋不管了，會不會變本加厲呢？比如穿吊帶衫、打赤膊的讀者都可以堂而皇之地進入圖書館了。在這個問題上，蘇州圖書館（下稱蘇圖）就曾演繹過一場曠日持久的“拖鞋之戰”。連續兩個夏季的“反涼拖”行動，搞得大家精疲力竭、苦不堪言，然而效果卻差強人意。
在廣泛征求意見后，自2006年夏季起，蘇圖采用改禁止為勸阻的辦法，即發現穿拖鞋（包括涼拖）的讀者，勸其下次不要再穿拖鞋前來，但并不阻攔進館。該辦法實施后，由于圖書館每天都會有新讀者或不常來的讀者進館，所以館內總還有一些讀者穿著拖鞋，但其他讀者就會主動向其提出意見，而不需要圖書館（圖書館一直在勸阻）以“禁止”的管理形式出現。講文明的讀者、被勸阻過的讀者再來圖書館時，一般會注意自己的穿著，避免再穿拖鞋。圖書館在這方面的工作量也隨之下降。
“拖鞋之戰”不戰而屈人之兵，是因為蘇圖硬實力超群嗎？抑或軟實力有過人之處？其實都不是，比蘇圖硬實力與軟實力強的圖書館有很多，但在對待穿拖鞋的問題上，要么禁止，要么放任，從而使得問題越來越突出。那么，一個地級市的公共圖書館——蘇圖為何能成功化解很多大型圖書館至今都無法解決的“難題”呢？介乎硬實力、軟實力之間，超乎硬實力、軟實力之上——圖書館巧實力使然也。