王玉晶
（河南大學圖書館，河南 開封475001）
關鍵詞：網絡時代；圖書館員；職業道德素質
摘要：本文從當前的網絡時代圖書館員的素質現狀分析，對如何加強圖書館員的職業道德素質提出新的要求。
中圖分類號：G250.73
文獻標識碼：A
文章編號：1003-1588(2010)02-0102-03
1 圖書館員的素質現狀
隨著網絡時代圖書館職業環境的變化，圖書館員的角色與過去明顯不同，要成為信息資源的組織整理員、信息利用的參考咨詢員、信息素養的培訓員，必須具有相應的職業修養。但當前圖書館員的素質狀況并不容樂觀。
1.1計算機和網絡技術水平普遍較低
目前．在我國的許多地方計算機和網絡技術得到了普遍的應用，但由于經濟發展的不平衡，導致了圖書館現代技術應用程度存在著較大的地區差異。沿海地區計算機應用較早，計算機應用程度普遍較高；經濟欠發達地區的圖書館則處于計算機管理的初級階段；有的圖書館甚至還完全處于傳統的手工作業階段，計算機的應用是可望而不可及的事情，更談不上實際操作和熟練應用。即使在現代化水平較高的圖書館，也普遍存在計算機專業人才短缺的現象。每年畢業的計算機專業人才，均因圖書館經濟條件較差、福利待遇較低而把目光轉向經濟實力較強的部門，遂使圖書館在專業人才的競爭上處于劣勢。現有圖書館館員一般只能開展一些簡單的工作，計算機系統的開發及設備的升級、維護等工作則難于開展[1]。館員技術能力的落后嚴重阻礙了設備能力的發揮，雖然很多信息技術發展的成果在推向市場后很快地就會在圖書館業務領域得到應用，但由于長期以來圖書館技術人員隊伍的短缺和低水平，致使在絕大多數圖書館都存在有技術設備管理不善、應用不足，很多可以開展的服務無法正常開展，已開展的服務技術含量低、服務質量差。比較典型的如圖書館網站建設層次低、發展慢、內容陳舊，圖書館館藏信息及服務內容網上交互查詢難以普遍開展，圖書館網上信息資源建設滯后等[2]。
1.2業務素質低．復合型人才少，創新能力差
圖書館員隊伍龐雜，整體素質不高，已是業內眾所周知的事實。大量年齡、知識、服務觀念和能力老化的館員充斥在圖書館的各個崗位上：少量年輕有活力、具有信息資源管理專業知識或其它學科專業知識的館員，知識結構大多比較單一，很多人缺乏現代管理基礎以及現代信息處理能力，外語水平普遍偏低。那種圖書館或信息資源管理專業與其它學科專業知識雙修或者結合得很好，又懂計算機、網絡技術和外語的高素質的復合型人才少之又少。雖然這種理想型人才難以得到．圖書館本來還是可以通過各種途徑進行培養或者通過組建智能結構合理的團隊來加以彌補的，但是由于圖書館在人才培養上的投入不足，管理上的落后和非科學化，人員之間無縫合作的難以實現等原因，使得這種復合型人才缺乏狀況持續存在。網絡帶來的新變化需要館員通過創新觀念、服務、管理等來回應，但較低或者不協調的整體素質，影響了館員的創新能力，也阻礙了圖書館信息化的進程。
1.3職業道德意識比較淡薄
傳統圖書館的服務內容、服務手段單一，圖書館員的工作環境也比較單純，愛崗敬業的職業道德要求也比較低，館員的職業道德意識還比較強。但隨著市場經濟、信息技術的影響加大，館員的職業道德意識呈現出下滑趨勢。首先是市場經濟下收入分配的不均，挫傷了館員工作的積極性，職業道德的自律作用難起作用。館員收入與其它行業或同一行業內不同地區、不同單位的收入差距，同一單位內不同職稱、不同崗位、不同科研水平的收入差距，都成為影響館員心態的重要因素。其次是計算機和網絡技術在館內不同部門、不同崗位的應用水平不同，導致館員的服務意識和服務技能差別很大，部分館員不思進取，服務意識淡薄，觀念陳舊，工作得過且過；再次是不同館員利用計算機和網絡的態度和方式，有的館員用來自己搞科研，有的館員用來上網看新聞、聊天、炒股等，只有極少數人用來服務讀者，這也嚴重降低了館員的職業道德的約束力。此外，隨著大學生就業壓力的增加，大批大學生、研究生、博士流人圖書館，這些人或者自恃水平高，看不起圖書館傳統工作，高層次的工作又做不了，或者把圖書館作為“中轉站”，利用圖書館作為自己學習的場所，而不安心工作，缺乏起碼的職業道德[3]。沒有正確的職業價值觀，缺乏強烈的職業道德意識，是無法提升網絡時代的服務水平的。