孫玉紅
（黑龍江科技學院圖書館，黑龍江’哈爾濱 150027）
關鍵詞：個性化；讀者培訓；高校圖書館
摘要：由于傳統的讀者培訓方式不能滿足讀者多元化信息需求與信息資源結構變化的需要，筆者提出應建立基于個性化的讀者培訓體系。本文分析了個性化培訓的內涵和特點，提出應在深入了解和掌握讀者個性化信息的基礎上建立個性化讀者培訓體系，并詳細闡述了個性化培訓體系包括的讀者個性化信息采集和分析、培訓宣傳、培訓方案設計、效果評估四個方面內容。
中圖分類號：G252
文獻標識碼：B
文章編號：1003-1588(2010)05-0092-03
1研究背景
一方面，信息的海量化和圖書館信息資源結構的變化增加了讀者獲取有用信息的難度，使讀者茫然無措，不知如何找到所需信息；另一方面，由于高校讀者身份的差異和專業需求的差別產生了多層次、多角度的信息需求。這種情況下傳統的讀者培訓方式已經不能滿足讀者多元化信息需求與信息資源結構變化的需要，讀者培訓必須針對不同的對象采用不同的方法途徑提供不同培訓內容。因此，筆者認為高校圖書館采用更具個性化的讀者培訓方式，才能解決好讀者多種多樣的信息需求與信息獲取能力不足之間的矛盾。
2個性化培訓的內涵
首先．個性化培訓是建立在對讀者個性化信息深入了解和掌握的基礎之上的。個性化信息一方面是指反映人類個性特征的一切信息，包括對特定人類個體各種屬性的描述：另一方面是指由于人類個體特性而形成的對信息需求的一種信息組合，也就是由人類個性對信息需求的決定關系而產生的一系列對個體有用的信息。個性化培訓的中心是讀者，只有研究和掌握讀者的需求行為、興趣、愛好和習慣，才能為讀者提供更具針對性的培訓。
其次，個性化培訓首先應該是能滿足讀者的個體需求的一種培訓，即根據讀者提出的明確要求提供培訓．或通過對讀者個性、使用習慣的分析而主動地向讀者提供其可能需要的培訓；其次，它也應該是一種培養個性、引導需求，促進社會多樣性和多元化發展的培訓。
3個性化培訓的特點
3.1 以讀者為中心
個性化培訓的根本就是尊重讀者的需求，因此培訓必須以方便讀者、滿足讀者需求為前提，研究讀者行為．了解讀者的個人需求、習慣、愛好和興趣并提供“量身定制”的培訓。
3.2針對性
針對不同的讀者采取不同的培訓策略；針對不同讀者的不同要求、特點提供不同的培訓；針對讀者的不同需求，動態的改變培訓方式和內容。
3.3主動性
個性化培訓注重提供友好的服務平臺，方便讀者交流，鼓勵讀者自由表達個性需求和自主反饋對培訓的評價．主動為讀者選擇和提供可能需要的培訓。
3.4準確性
個性化培訓不僅要為讀者提供所需的培訓內容．還要精確的按讀者指定的方式、地點提供培訓。
3.5定制式
提供各種內容、可在不同時間和地點獲得的培訓，讀者能夠根據自己的興趣和需求，通過一定的渠道了解并選擇參加特定的培訓。
4個性化培訓體系的構成
一個完整的個性化培訓體系應該包括讀者個性化信息采集和分析、培訓宣傳、培訓方案設計、效果評估四個方面。
4.1個性化信息采集和分析
個性化信息是開展個性化培訓的基礎。可以利用數據挖掘技術以及各種交互方式跟蹤采集讀者個性化信息。
讀者個性化信息應該包括讀者的姓名、性別、年齡、職業、愛好、教育程度、年級、專業、職稱等，以及讀者訪問的IP地址、對知識點或某項服務的點擊率、停留時間、訪問次數、下載次數、搜索關鍵詞及模式、讀者的主觀信息等內容。
為全面獲取讀者需求信息，應構建圖書館與讀者之間暢通的交流渠道，利用E-mail、BBS、在線交流、實時聊天以及網絡調查等方式獲取讀者個性化信息，建立詳細的讀者信息數據庫。然后有效地組織、整合、利用這些信息，分析不同層次、不同專業讀者個性化信息的特殊性和共同性，并從中抽取不同讀者的不同信息特征形成不同的讀者模型．針對不同讀者模型的特點，有目的、有針對性地采取不同的個性化培訓策略。
4.2培訓宣傳
4.2.1宣傳途徑
不同的讀者習慣利用不同途徑獲得信息，為了讓目標讀者能夠有效獲得圖書館發布的培訓信息，必須以讀者個性化信息為基礎，根據不同的讀者模型，選擇其經常使用的信息獲取途徑，并將多個途徑組合使用。宣傳途徑主要包括：