郭靜妝
（廣東外語藝術職業學院圖書館，廣東 廣州 510507）
關鍵詞：數字時代；高校教師；信息需求；服務對策
摘要：通過對數字時代高校教師信息需求特點的分析，提出了高校圖書館為更好地服務于教學科研開展信息服務的幾點措施。
中圖分類號：G251.5 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588(2010)06-0108-03
1 數字時代高校教師信息需求的特點
1.1 信息需求的多樣化
由于多年來受我國高校教育體制的限制，教學內容較少變化．高校教師的信息需求主要集中在與教學和科研有關的科技文獻上，內容單一且專業性強。目前，信息與情報的概念已滲透到社會的各個方面，高校教師除了需要教學和科研信息外，更需要了解國內外學科發展的動態和課題研究的前瞻信息。以往高校教師需要信息的類型僅限于正式出版的專著和期刊，尤以專著為主。現在他們的信息需求類型發生了變化，既需要公開出版發行的書刊，又需要非公開出版發行的，包括會議文獻、學位論文及內部資料在內的特種文獻。這些文獻能從不同角度反映科研進程和經濟建設中的真實情況和發展趨勢，是當今用戶信息需求的重要信息源之一。
1.2信息需求的精品化和全面化
在“信息爆炸”時代，文獻數量和數字資源越來越多，而精品卻相對越來越少，導致用戶無從選擇和消化信息，常常陷人信息迷失境地。因此，在有限的時間內獲取價值較高的信息資源成為教師信息精品意識的重要內容，他們普遍需要經過篩選、加工的知識信息。教師在教學過程中往往要從古至今完整、系統地將基本理論和知識傳授給學生，從而十分注重信息的系統性、連續性和回溯性。另外，隨著網絡的發展．高校教師不僅需要傳統的印刷型文獻，還需求有關網絡上的信息，既需要直觀生動、易被理解接受的圖文并茂的多媒體電子文獻、聲像型文獻，同時還需求大量的實物信息。因此，高校教師的信息需求越來越呈現出精品化、全面化，迫切希望高校圖書館能及時準確地為他們提供能滿足其教學科研工作上的信息需求。
1.3信息需求的及時化
數字時代，知識信息的生產和老化速度加快，技術成果應用周期縮短，用戶需要不斷更新知識才能跟上時代的發展步伐．才能使自己在信息社會里擁有主動權．新穎而及時的信息資源是他們抓住機遇和正確決策的保障。高校是智力資源最密集、信息吞吐量與流動頻率最高的地方．教師無論所處的環境、所面對的教育對象．還是所肩負的教學和科研任務，都迫切要求他們不斷地獲取新信息。他們時刻注意著科學發展的最新動態和前沿成果，以更新知識結構，充實授課內容．讓教學內容充滿時代氣息。科研選題信息需求的主要特征是學科的前沿性信息，以便選題能夠在大量掌握學科前沿信息的基礎上，保證科學研究的創新性。
1.4信息需求手段的自助化
網絡環境激發了用戶的信息意識、競爭意識和信息需求。網絡上無所不包的龐大資源，多樣化的搜索引擎及高效、快捷的新型電子服務交互性功能，使得用戶直接進入信息查詢系統，充分利用電子論壇、電子公告、電子郵件及下載等功能，方便地獲取多種信息成為現實。同時，用戶的參與性和自我服務使得依賴圖書館提供信息服務的方式逐步向用戶自助化轉移。1.5服務方式要求新變化
數字時代，用戶在獲取信息的時候，無疑希望方便、及時、快捷，能夠和圖書館即時互動、交流和溝通。在服務方式上，用戶希望能夠做到：(1)直接性。獲取信息，用戶希望能一次到位，方便直接。如通過電子郵件將檢索到的信息直接發送到郵箱內接收。(2)互動性。用戶在獲取信息的過程中，遇到問題，希望能與他人進行溝通、交流，得到幫助。如通過網上交互式問答、在線咨詢、BBS等方式進行。同時，知識信息的交流需求是一種雙向的溝通．用戶也有向其他用戶發布、傳播信息的需求，如發表研究成果、發送電子郵件等。
2 數字時代高校教師信息需求的服務對策
數字時代，人們對信息重要性的認識不斷加深．高校教師的信息需求不斷變化和發展．高校圖書館的信息服務工作必須更切實、更徹底地向“以用戶需求為中心”的建設、管理、服務模式轉變，最大限度地滿足讀者對信息資源的需求。高校圖書館應研究和掌握教師的信息需求特點，以館藏資源為依托，以本校重點學科專業為特色，充分利用自己的優勢，采取有效措施，努力在信息服務的深度與廣度上下工夫，建立起面向用戶需求的完善的圖書館信息服務體系。