湯 驊
(西華師范大學圖書館，四川 南充637002)
關鍵詞：全面質量管理；分類；圖書分類質量反饋體系
摘要：分類是圖書館最重要的基礎工作之一。圖書分類不但需要掌控分類過程中的質量，還需加強圖書分類質量的后控制，即圖書分類質量反饋體系。在全面質量管理思想指導下，重視和建立分類質量反饋體系，可促進分類質量得到進一步改進和提高。
中圖分類號：G254
文獻標識碼：A
文章編號：1003-1588(2010)02-0099-03
1 常見圖書分類錯誤類型及影響
1.1 書次號取法不規范：人物傳記，在以責任者取書次號的情況下，有時被傳者（特別是歷史人物）有字、有名、有號。由于工作人員的學識限制，不能將以不同名或字或號出現的同一被傳者，歸于同一人，使得同一被傳者的圖書被分散。如孫中山的傳記，書名有時以孫中山出現，有時以孫逸仙出現。如不知這兩者是同一人，其書次號取為兩個號，那么有關孫中山傳記的書將會排架在不同的地方。這就體現不出分類排架的優越性，使性質相同的書不能聯系在一起，達不到為讀者提供優質服務的目的。
1.2分類標引深度不統一：同類書標引深度不同，例如《朱自清講國學》、《章太炎講國學》，分別分在2126和2126.77，同類書分在不同的地方，容易引起讀者思維的混亂，懷疑圖書館工作人員的專業水平，引發 不信任感。
1.3 機讀數據與書標數據不符：這種情況可分為兩種表現形式：一種書標是計算機打印的，原因是程序不規范：另一種書標是手寫的，是書寫錯誤。
程序不規范：造成這種情況主要有兩種原因，其一是編目工作流程有誤，有時由于工作人員進程快慢不同，編目完成之后，未經校對，就進行了打標簽，貼書標的階段。后經總校發現分類錯誤，只單純地修改計算機中的錯誤，未告訴后面貼書標的同志，書就送到流通、閱覽等地。第二種情況是在流通、閱覽過程中，發現分類有誤，經分編同志將計算機中數據修改后，由于圖書放錯位置，或者書被借出，未及時修正書上標簽，時間久了這事就忘了，從而造成計算機中編目數據與圖書打印標簽數據不符。例如《侵占犯罪定罪量刑案例評析》（臧冬斌等）編的這本書，書標打印的分類號為G924.355．而計算機器內顯示的該書分類號為D924.355。
書寫錯誤：這錯誤不是編目部門產生的，是在流通、閱覽中出現的。圖書使用過程中，書標簽脫落工作人員重新補圖書標簽時，誤將D書寫為O，或者把B012中的0漏掉．使重新書寫的標簽分類與原來的分類相差甚遠。如《性愛的性文化》周作人，山西人民出版社。計算機中數據為B823.3（戀愛道德），后手寫的標簽誤為D823.3 (D823邊界問題，并無D823.3)。讀者雖然在計算機中查到該書數據，即使書未流通出去，但在書架相應位置上也找不到該書，使其成為死書。
1.4同書異號，異書同號：這兩種結果都是由于分類人員不負責任的態度造成的。同書異號是沒有嚴格按照分類程序對圖書進行書名查重工作，直接對圖書進行分類．造成圖書的二次分類而導致同書異號現象的發生。第二種情況是圖書分類之后沒有進行分類號查重，造成異書同號。
1.5標簽張冠李戴：由于工作人員的疏忽大意，沒有認真核實圖書與標簽是否是一套，將兩本書甚至多本圖書標簽貼錯，發生連環錯誤。導致幾本書都無法正常使用。
1.6有書無數據，有數據無書：這種情況，一般發生在建館時間比較長的圖書館．在回溯建庫時產生的。以前的分類工作是手工操作，其結果是卡片式目錄。在建立計算機書目數據庫的轉化過程中，數字化的書目數據一般都是依照卡片式目錄或書袋片錄入的。雖然在建庫之前，工作人員進行了大量的前期工作，但由于工作量巨大，有時仍不能保證達到書片一一對應。有的圖書在架，而目錄片遺失，從而就造成了有書無數據：有的圖書遺失，目錄片未能及時剔除，造成有數據無書的現象。當然這種情況產生是有歷史原因的，但它的修正也還是屬于編目部門，所以也歸于問題之一。
當然還有由于學識水平限制，歸錯類耳。或者在計算機上按錯鍵造成誤錄入的情況：如將分類號O誤錄成阿拉伯數字的O，或者將分類號D誤錄為O，沒被發現而直接進入流通、閱覽環節的。造成一本書利用計算機檢索從分類途徑查找不到。