關鍵詞：高校圖書館：流通服務：館員素質摘 要：文章對高校圖書館流通人員現狀及存在問題進行了分析，指出了提高圖書館流通服務工作，必須強化書庫管理。做好流通服務工作，需加強流通館員的素質，提高讀者服務的質量。中圖分類號：G250
文獻標識碼：A
文章編號：1003-1588(2009)05-0068-02
信息時代的到來和社會經濟的突飛猛進．對新時期高校圖書館的服務職能提出了新的要求。高校圖書館流通服務是圖書館形象的第一窗口，處在整個圖書館工作的第一線．是展示圖書館工作質量的主要窗口。因此，圖書館流通服務工作尤顯重要。那么如何提高流通服務工作．使流通服務工作更好地為讀者服務，發展其職能作用，是一個值得思考的問題。1 高校圖書館流通人員現狀及存在的問題
高校圖書館都經歷了新舊體制的轉變．流通服務窗口實現了由舊模式向新模式的大跨越．館藏文獻資源進行合理布局，藏、借、閱合一，全方位開放，實行計算機的全新管理模式。奠定了創建無障礙現代化圖書館的基礎。流通人員在主人翁意識、服務意識、育人意識、管理意識在不斷加強。但在新的形勢下，也暴露了部分館員在思想認識，業務技能和綜合素質等方面存在的不足。1.1 文化素質偏低。思想觀念陳舊
在高校圖書館中，流通人員原有學歷普遍較低，有的僅有初中文化，雖然部分人員通過函授、電大、自考等成人教育取得大專學歷，但整體文化素質不高。由于受傳統圖書館管理模式的影響．一些流通人員有自卑感，認為低人一等，工作不容易出成果。因此工作馬虎，得過且過，觀念陳舊，缺乏創新意識和開拓精神，對轉變觀念認識不足，服務奉獻意識淡薄。1.2業務骨干少，專業不精，知識老化
目前只有少數流通人員具有圖書館所規定的學歷．多數人員學歷層次低．而且所學專業與實際工作不對口，專業知識不扎實，實際工作能力沒有得到相應提高。這樣，他們很難適應科技的迅猛發展和知識更新快捷的要求，尤其在現代科技知識應用方面更顯得力不從心。1.3領導重視不夠．流通人員管理經驗不足
受傳統思想影響，學校對圖書館流通人員不夠重視，導致人員不穩定，有的流通人員來館工作時問比較短，業務不精深，管理服務經驗不足。這些都將影響圖書館服務的質量。2提高圖書館流通服務，必須強化書庫管理
書庫管理是做好圖書館流通服務工作的重要環節，目前高校圖書館越來越多閉架變為開架借閱，藏書借閱一體化。讀者進入書庫如同購物進入超市一樣，隨心所欲查找自己所要的圖書，大大地方便了讀者選書和閱覽，加快圖書借閱流通，提高了圖書利用率。但也存在著一些問題，主要表現為：2.1 圖書亂架現象嚴重
圖書主要出現亂架、錯架、甚至是死書現象。在目前普遍實行開架借閱的高校圖書館，亂架現象是一種普遍現象。造成這種現象，主要是讀者在庫內任何一架自行選書，一邊找一邊換，隨意亂插亂放，加上讀者越多，亂架更為嚴重。還有少數讀者對一些想借卻又因借閱證數量已滿而不能再借圖書，故意藏在別處，其它讀者又找不到，這些都導致圖書亂架的產生。2.2 圖書破損嚴重
由于圖書館實行開架借閱模式，圖書的流通量大大增加，圖書的利用率得到提高，從而導致圖書破損嚴重，尤其是文學、計算機、外語等熱門圖書出現掉封皮，散書頁等現象較為嚴重。2.3 圖書“滿架”問題
由于學校規模的不斷擴大，招生人數的增加，新書也逐年不斷增加，書架就會出現“滿架”現象，這時必須進行藏書剔舊。將圖書流通率很低的或無法修補的圖書予以下架，轉入閉架書庫。從而使開架書庫保持最佳狀態，使藏書得到補充而始終充滿活力。2.4丟書現象時有發生
有的讀者存在僥幸心理鉆空子．利用借閱高峰將圖書帶出書庫，占為已有。有的將圖書從窗中傳出。另外，由于少數工作人員在給讀者辦理借閱手續時，缺乏高度的責任感，不嚴格按照規定程序和注意事項辦理．導致圖書沒有辦理正常的外借手續就被帶出書庫。或者工作人員在辦理外借手續時沒有核對借閱證是否和圖書相符，造成錯借或漏借，導致圖書流失。
解決以上種種問題，必須強化書庫管理。為此，筆者提出如下幾點建議：
1．加強圖書館內部管理體制和人事制度改革．實施競聘上崗，建立崗位責任制。管理人員實行掛牌服務，增強責任感。對歸還的圖書及時上架、整架、保證上架圖書整齊有序，確保錯亂架率不高于5 010。