關鍵詞：數字圖書館；知識管理；知識服務
摘 要：隨著知識經濟的到來，知識管理成了熱門話題，本文主要探討了在數字圖書館中的知識管理理論、方法和技術的應用，分別從知識管理理論的概念屬性、知識服務理論中現代知識服務和傳統信息服務的區別聯系和當前數字圖書館中知識管理應用的現狀三個方面進行探索和研究．指出當前數字圖書館中需要應用知識管理的原因和當前數字圖書館知識管理技術應用的主要著眼點．并特別強調了人力資源在知識管理中的重要作用。
中圖分類號：G250 文獻標識碼：A
文章編號：1003-1588(2009)02-0096-03
數字圖書館就是虛擬的、沒有圍墻的圖書館，是基于網絡環境下共建共享的可擴展的知識網絡系統．是超大規模的、分布式的、便于使用的、沒有時空限制的、可以實現跨庫無縫鏈接與智能檢索的知識中心。數字圖書館既是完整的知識定位系統．又是面向未來互聯網發展的信息管理模式。經過多年的發展，數字圖書館的相關技術、資源以及服務實踐都有了相當程度的積累，元數據、標準化、知識管理等數字圖書館基礎理論研究也取得一定的突破．為數字圖書館的進一步發展奠定了基礎。同時，隨著網絡的快速發展和知識經濟的到來，以及人們對知識價值的重新認識，知識的收集、獲取、利用和創新將成為貫穿于圖書館各項業務工作的主線。
數字圖書館建設的最終目的是為讀者和用戶提供知識服務．同時為圖書館員等知識服務人員提供卓有成效的知識服務平臺，前者必然是后者的目標趨向。因此，自覺地吸收和運用知識管理的研究成果，并與知識管理系統密切結合直至最終融合為一體，是數字圖書館最為重要的發展趨勢。
1 知識管理理論
知識管理就是運用管理及技術手段將人與知識充分結合，創造知識共享的行為模式和文化，通過知識應用及創新，為社會創造價值。
圖書館知識管理就是對顯性知識和隱性知識的搜集、整理、存儲和應用．并使其充分發揮作用的過程。主要體現在三個方面：一是對顯性知識的序化，即對顯性知識加以序化組織，以便建立知識庫，供讀者使用：二是對隱性知識的發掘，即強調人是知識管理的核心。圖書館要建立一種創新、交流、學習和應用知識的環境與激勵機制，必須培養知識型館員，建立人才庫：三是用知識管理的理念指導圖書館服務，充分發揮服務的價值和知識的價值．走知識服務之路。其中，隱性知識的流動與轉化是圖書館知識管理的關鍵。這種流動包括隱性知識在館員個體之間的單項和相互流動．館員個體和部門群體之間的單向和相互流動．部門群體和部門群體之間的單向和相互流動，館與館之間的單向和相互流動。數字圖書館是基于傳統圖書館基礎上的虛擬圖書館，它所應用的知識管理更加依賴館員個體的隱性知識．只有將序化的顯性知識和館員個體的隱性知識完整的結合起來，才能真正實現數字圖書館的功能，體現知識管理的優勢。這即是數字圖書館知識管理中必須基于館員個體參與的知識服務。
2知識服務理論
從廣義的知識服務而言，信息服務作為交叉的研究內容而存在，它們之間從作用、技術等方面有一定的相通性。跨入新世紀，傳統信息服務正面臨著知識經濟的嚴重沖擊。知識經濟的顯著特征在于知識為生產力的關鍵要素．在于產品和服務的日益信息化、知識化。目前虛擬參考咨詢、知識推送等，都是在數字圖書館環境信息服務向知識服務轉化的結果。
在當今知識經濟時代，站在知識經濟飛速增長背后的是人，而知識只能通過人的能動創造性的發揮而產生，并依附于人而存在。人成為知識管理的關鍵。
數字圖書館系統的可持續發展依賴于知識服務人員與技術平臺、知識資產的協調發展。要避免片面重視技術、硬件等物的因素而輕視知識服務人員等人的因素的做法，樹立知識服務人員中心地位的思想，使得數字圖書館系統發揮出更大的作用。為了使客觀的知識能夠為用戶提供服務，滿足用戶的需求，必須發揮圖書館員工的主觀能動性，通過館員的主觀知識去分析讀者或用戶的需求．通過主觀知識和客觀知識的結合，為讀者提供有價值的知識產品。因此，對館員主觀知識加強管理，建立計算機協同工作平臺，保存和促進主觀知識資源的增值。在數字化圖書館中，館員主觀知識管理愈加受到重視。他們所積累的知識和經驗成為了圖書館的智力資產．它們應該發揮價值和被共享。