關鍵詞：和諧社會；少兒圖書館；服務創新
摘 要：少兒圖書館作為社會文化生活中不可缺少的一部分，要促進我國文化事業的發展，就要跟上時代的腳步，堅持走服務創新之路，不斷滿足少年兒童日益增長的信息需求，構建讀者與圖書館的和諧關系，促進少兒圖書館的和諧發展。本文從少兒圖書館的服務理念、服務對象、服務內容、服務隊伍四方面．對少兒圖書館的服務創新進行了探討。
中圖分類號：G250 文獻標識碼：A
文章編號：1003-1588(2009)03-0073-02
1 服務理念的創新
1.1 樹立讀者第一的辦館理念
少兒圖書館要實現其自身價值．必須從傳統的以文獻為中心向以小讀者為中心轉移．也就是說圖書館的一切工作都是圍繞著小讀者的需求而展開。對于少兒圖書館來說，要促進圖書館與讀者間的和諧，就要遵循“讀者第一”、“方便讀者”的辦館原則，對讀者的需求進行深入細致的研究．及時了解讀者的期望及所需的內容、方式，從而有效地提供服務，創造服務優勢，更好地促進少兒圖書館事業的蓬勃發展。
1.2建立與讀者平等和諧關系
少兒圖書館要構建和諧的服務文化，就要樹立平等觀念。所謂平等，一是指少年兒童平等使用圖書館，平等獲取信息知識的權利。無論居住地點的遠與近、年齡的大與小、家庭情況的好與差、戶籍的常住與暫住、家長職業的“貴與賤”，都應享有平等使用圖書館的權利。二是指與少兒讀者（包括兒童讀者家長）的平等和諧關系。館員要擺正位置，變管理為友善服務，變簡單生硬為耐心溫和，變批評斥責為疏通誘導，變被動的借借還還為主動的特色服務。要順應兒童的心態，堅持愛護和尊重少兒讀者，吸引他們輕松愉快、沒有壓力、自覺自愿地走進圖書館、利用圖書館。2服務對象的創新
隨著時代的發展，少兒圖書館服務對象不能滿足于到館閱讀的讀者，而應放眼整個社會，深層次挖掘潛在讀者，延伸服務范圍，為少年兒童提供全方位的直接或間接服務。
2.1 由于客觀條件限制無法到館的少年兒童
農村少年兒童、家庭住址距離圖書館較遠的少年兒童，少兒圖書館可以建立農村少兒圖書館分館．在規模較大的社區、街道或讀者較為集中的學校建立圖書流通站，定期送書上門；對行動不便的殘疾讀者，通過婦聯、殘聯、居委會、社區服務中心同他們取得聯系，組織人員為他們送書到戶，有針對性的提供特殊服務；對于失足少年可定期送書到少管所．開展讀書活動，、使他們感受到社會的真情和關愛。
2.2少年兒童的教育者和監護人
最關心少年兒童成長和身心健康的家長．他們是孩子們最直接的教育者，少兒圖書館不應忽視對這一龐大群體的信息服務；幼兒園、中小學等教育機構的老師，對兒童教育的理論和知識也有很大的需求，是少兒圖書館亟待開發的讀者群。
2.3互聯網用戶
網絡技術的迅猛發展給圖書館帶來的全新服務對象，網民數量的幾何級增長，以及青少年在網民中所占比重的逐年攀升，無不提示著我們．少兒圖書館將面對更大范圍的不可輕視的用戶群體。少兒圖書館應使網絡平臺成為館藏資源的有力補充，把服務范圍輻射到越來越多求知的網絡用戶。
2.4與少年兒童密切相關的其他人群
0～3歲胎幼兒、新婚夫妻、少兒傳媒工作者、開發兒童用品的商業機構等，這些潛在的被忽視的群體．也是少兒圖書館的服務對象。少兒圖書館應主動出擊，利用豐富的館藏資源和檢索優勢，為他們提供最優質的服務。
3服務內容創新
3.1 優化館藏結構
要根據少兒讀者不同年齡段的借閱規律特點，以及兼顧其它讀者層面，如教師、家長和少兒工作者的閱讀需求，來制定館藏文獻在普及型、資料型、研究型各學科比例的采訪原則，以讀者需求和特色化館藏建設為導向，將不同學科、不同載體文獻針對不同讀者層面加以合理組織，科學配置，以用定藏。
3.2強化信息導航
咨詢服務是現代少兒圖書館讀者服務工作的一個重要窗口，它能反映少兒圖書館服務工作的質量與水平．讀者的提問常因館員的服務態度和咨詢技巧而得到不同的結果。應將一些熱愛少兒圖書館讀者工作又學有專長的人員充實一線，加強讀者咨詢、課題查詢等深層次服務工作。少兒圖書館擁有豐富系統的館藏文獻資源，館員要充分發掘潛力，廣泛地進行社會讀者需求調研，把握好國家和地區科技、經濟和社會發展的方針政策．建立良好的少兒圖書館信息檢索系統，幫助讀者以最快的速度獲得所需的資料．提高服務工作的層次。