胡紅貞
（衢州市圖書館，浙江衢州 324000）
關鍵詞：圖書館；信息平臺；建設
摘要：本文根據企業信息需求現狀，對衢州市企業信息市場需求進行了調查和分析，著重分析圖書館文獻在線信息服務平臺、客制化信息服務平臺、專業化信息服務平臺和競爭情報信息服務平臺的建設和主要特點，總結和探索了新平臺建設在企業信息服務市場的的運行成效。
中圖分類號：G252
文獻標識碼：A
文章編號：1003-1588(2010)04-0065-03
西方企業界流行一句話，“控制信息就是控制企業的命運．失去信息就等于失去一切”。不難看出信息對于提高企業的生產率、啟發企業領導及技術人員的思路、促進營銷等方面都有著不可忽視的作用。同時隨著信息時代的發展，整個信息市場的競爭態勢趨于更加激烈，企業對信息的需求也越來越迫切。所以，企業信息服務平臺的提升與運作，已成為關系企業競爭力和發展的重要問題。圖書館作為知識寶庫，擁有大量掌握文獻分編及信息資源整合的專業技術人員．如果能為企業提供有效的企業信息服務平臺，為企業出謀劃策，將推動企業經濟現代化的進程．從而促進社會經濟的繁榮。
1 目前企業信息需求現狀
據北京統計信息網上公布的調查顯示，企業接受信息比去年平均提高4個百分點，其中政策法令信息、信息傳輸、員工培訓提高了6個百分點，企業管理咨詢、計算機和軟件服務提高5個百分點，接受計算機和軟件服務、員工培訓、法律咨詢服務的企業占30%左右，接受廣告宣傳、企業管理咨詢、網店建設和維護服務的占10%．接受營銷咨詢、風險投資等一些新興服務的占5%左右。從企業的需求上看，大型企業占78%、中型企業占17.5%、小型企業占4.5%。從企業的類型上看，國有企業和非國有企業分別占63%和37%．目前企業的信息渠道主要是自行調研占52%，其次是利用社會網絡占28%。而用于購買信息的只占8.4%。通過大眾傳媒獲取信息的占8.5%；利用海外信息的占3.1%。許多企業存在情報信息采集量嚴重不足的情況，它們急需尋求成本低廉的信息渠道，希望能夠獲得更多信息服務機構的幫助。
2衢州市企業信息市場需求
衢州是浙江省最大的化學工業基地，全市工業涵蓋30多個行業，現有企業2500多家，其中大型企業11家．4家進入全國500強，擁有一批在國內外市場上具有較強競爭力和較高市場占有率的優勢企業。市政府對企業信息化非常關注，將其列入衢州市國民經濟和社會發展“十一五”計劃。2009年8月，為了更加明確衢州市各中小企業信息需求的內容，衢州館對本市部分中小型企業作了為期2個月的信息調研。通過調查問卷的方法，向各中小企業發放衢州市中小企業信息需求調查問卷300余份，同時，對20余家在本地區頗具代表性的中小企業高層管理人員進行了深度的訪談。依據本次問卷調查和訪談調查的結果進行了統計分析（如表1所示）。
從調查數據綜合情況來看，企業對信息的需求量越來越大，要求也越來越高。因此，圖書館必須更新信息服務內容、方式和理念，根據企業信息需求的變化，及時主動地調整服務模式。并且尋求到更有效的信息服務途徑，開發出新的企業信息服務平臺，才能將大量的館藏信息予以開發，為企業服務。
3企業信息服務新平臺的特點與運行成效
3.1 開展文獻在線信息服務平臺
3.1.1基本構成（如圖1所示）
3.1.2文獻在線平臺的特點。該平臺由文獻機構與企業共同建設，依據詞表的分類，可將用戶合理地劃分成1000余個小的企業群落，將資源也按企業需求分配入企業，努力實現互動，并建立虛擬價值，以實現互動的可持續，在特定域內，除傳統文獻之外的其他資源，如網絡資源、技術報告、產品與廠家名錄等資源，并能夠建立起各類資源的相關性，為用戶提供相關性服務，實現數據庫的瀏覽，將推送的理念貫穿服務的各個角落。
3.1.3實施情況。衢州館推出全新的一站式文獻信息服務平臺，2005年建成了衢州文化網()和衢州信息網()兩個政府公益型的網站平臺，作為衢州科技信息的重要支撐，建設了一批產業科技信息門戶群。“十一五”期間衢州市組織實施氟材料下游產品制造、硅材料下游產品制造、有機胺下游產品制造、納米鈣制備和改性、先進裝備制造、節能降耗應用等六個技術專項，完善具有衢州特色的區域技術創新體系、服務經濟主體的科技合作推廣體系和符合衢州實際的科技進步保障體系等三大科技體系。為配合“十一五規劃”的實施，衢州館利用文獻在線服務平臺準備了大量的科技文獻資料，引進了一些新的數據庫，還專門收藏了企業迫切需要的研究報告、行業及市場信息、企業與產品名錄、幾乎囊括全國及各地方的綜合性及地方性的統計年鑒，還有其他經濟類、管理類的文獻資源，為衢州市企業的發展保駕護航。