許豐滿
（鹽田區圖書館，廣東深圳518081）
關鍵詞：圖書館；創新；讀者服務
摘要：文章著重論述了公共圖書館在打造讀者服務工作方面的創新理念和實踐活動，以深圳市鹽田區圖書館為例，列舉了鹽田區圖書館近些年在打造讀者特色服務，做好讀者服務工作中所取得的一些成功經驗，旨在提升公共圖書館的創新工作和讀者服務質量。
中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2015）06-0030-02
收稿日期：2015-03-26
作者簡介：許豐滿（1981—），鹽田區圖書館館員。
1公共圖書館讀者服務工作的創新
1.1打造讀者服務工作品牌
從21世紀開始，公共圖書館從各個方面都有了質的飛躍和較大的發展。這些成績的取得主要歸功于圖書館的創新，創新是圖書館事業發展的永恒主題。筆者認為，圖書館要發展，工作要上臺階，圖書館館長首先要具有創新意識和創新理念，圖書館館長有了創新意識，自然而然地就會產生一些改革創新的理念，有了創新理念，自然而然地就會用創新的思維去組織推行一系列的創新行動。圖書館讀者工作的創新，是一項很有意義且又復雜的系統工程，它不僅需要圖書館員工熱情的接待和優質的服務，更需要豐厚的文獻資料作基礎，否則讀者服務也猶如無源之水，無本之木。圖書館只有堅持不斷地創新，圖書館事業才能迎來勃勃生機。
1.2確定要打造的讀者服務工作品牌
樹立和打造圖書館讀者工作服務品牌，其意義就是適應新形勢下圖書館事業向前發展的需要。進入21世紀以來，許多圖書館都在思考如何形成本區域圖書館事業發展的新推動力，如何體現本館與其他兄弟圖書館不同的創新，本館的讀者工作服務品牌正是解決這一問題的好答案。眾所周知，大凡一個公共圖書館從其工作宗旨和服務目標上講，大都是為滿足市民和廣大讀者對文獻的需要而開展各項工作，性質和本質上沒有什么區別。只是在圖書館建筑規模（空間大小）、工作人員多少、藏書多少、服務設備多少或好壞等方面有一定的區別。如果說它們基本是在一條起跑線上的話，那么根據本館的實際情況，定位或找準本館打造的讀者服務品牌，則顯得至關重要。如鹽田區建區晚于羅湖、福田、寶安、南山、龍崗幾個行政區域，加之經濟底子薄、在圖書館建設方面的投入經費也不多，無論在藏書規模、工作人員編制、讀者服務人次和外借冊次上，都不可能與其他幾個兄弟圖書館相匹，因此，鹽田區圖書館給自己制定的發展目標是，不求最大，但求最佳。鹽田區圖書館除了努力做好公共圖書館的常規性工作和一般的大眾服務外，在打造海洋文獻收藏和豐富讀者活動等方面做了大量的工作。
2重點打造海洋文化特色服務
2.1建立海洋文獻圖書館
深圳是一座瀕海城市，鹽田區地處深圳東部，依山傍海，擁有19.5公里的廣闊海岸線和大小梅沙的海灘等良好的自然地理環境， 加上鹽田港等相關企業扎營鹽田，使鹽田區的海洋資源十分豐富。正是由于有了這些優勢環境條件，鹽田區圖書館早在2002年建館初期，就將收集海洋文獻作為自己的重點專藏對象。平時除了正常購買社會科學、自然科學、綜合類的文獻之外，重點為讀者用戶收集并提供有關海洋經濟、海洋航運、海洋科技、海洋生物、海洋環保、海洋氣候、海洋災害、海洋軍事、海洋文化、海洋資源開發利用、港口建設、極地考察等反映海洋信息的資料。中共深圳市委宣傳部原副部長段亞兵對出自一個不起眼的區級圖書館建立海洋文獻圖書館大加贊賞。他認為鹽田抓住了“海洋”做文章，極具特色。十多年來，鹽田區圖書館收集到大量的涉及海洋專題內容的文獻，逐漸使鹽田區圖書館成為深圳當地，乃至珠江三角洲區域公共圖書館的海洋文獻信息服務中心。2015年新建成的鹽田區圖書館新館，專門設立了一個“海洋文化園”，其海洋文化中心的影響力和輻射力在深圳或廣東將不斷地擴大。
2.2定期舉辦“海洋文化論壇”
打造鹽田海洋文化品牌的主要內容是在每年的11月定期舉辦“海洋文化論壇”。從 2007年以來，以“海洋文化暨海洋圖書與文獻建設論壇”“開放與海”“航母論劍”“海洋里的世界觀”等內容為題，承辦了多次大型的海洋文化論壇活動，先后邀請到葛劍雄、許子東、馬鼎盛、石齊平、錢江、劉申寧、梁二平、胡野秋、盧良志、吳晞、程亞男等國內史學、地圖、海洋文獻、圖書情報學研究一流學者20余人來深圳鹽田登壇演講論道，他們從不同角度探討海洋文化的發展態勢和海洋文獻出版與收藏。從而改寫了世人對濱海深圳是“海洋文化沙漠”的認知度。鹽田區圖書館就是依托海洋文化這個專題，搶占海洋文化的制高點，率先打出了海洋文化牌，為深圳市“圖書館之城”建設貢獻了一個非常有特色的圖書館品牌。