郭麗嫻
（廣州中醫藥大學第一附屬醫院圖書館，廣東廣州510230）
關鍵詞：醫院圖書館；學科服務；嵌入式服務；對策研究
摘要：文章以廣州中醫藥大學第一附屬醫院圖書館為例，分析醫院圖書館嵌入式學科服務面臨文獻資源匱乏、館員素質不高、服務開展不完整、規章制度不完善、缺乏考核機制等障礙，提出強化文獻資源建設、創新人員培訓機制、建立學科服務聯盟、完善規章制度以及建立績效考核機制等對策。
中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2015）05-0051-03
收稿日期：2015-04-11
作者簡介：郭麗嫻（1978—），廣州中醫藥大學第一附屬醫院圖書館。
1.1醫院圖書館嵌入式學科服務的概念 圖書館嵌入式學科服務由嵌入式館員演變而來，嵌入式館員(Embedded Librarians)則起源于戰地記者，即嵌入式新聞記者(embedded journalist)作為軍隊的一員，以當事人的身份記錄戰事狀況［1］。醫院圖書館嵌入式學科服務是指以醫院用戶的信息需求為中心，學科服務館員融入其物理空間或者虛擬空間，滿足醫院用戶對各類信息的個性化需求［2］，其核心是“以用戶為中心”和“主動服務”。
1.2醫院圖書館嵌入式學科服務的特點
1.2.1以醫院用戶需求為中心。與傳統的醫院圖書館信息服務相比，嵌入式學科服務實行以醫院用戶為中心的服務理念［3］。所有信息服務都圍繞醫院用戶展開，醫院用戶信息需求在哪里，醫院圖書館的服務就往哪里走。以科研課題為例，醫院圖書館嵌入式學科館員在醫院用戶的科研項目中，不再僅僅扮演輔助科研開展的助手角色，而是作為科研課題成員，全程參與科研課題工作，幫助項目成員解決科研過程中遇到的各種各樣問題，如信息檢索和利用、信息統計與分析，保障科研項目的順利開展。
1.2.2主動性服務。目前很多醫院圖書館的學科服務停留在等用戶上門的被動服務階段，這是一種被動服務。醫院圖書館嵌入式學科服務注重服務的主動性［4］，要求學科服務館員走出圖書館，主動融入醫院用戶的科研、教學實踐中，了解醫院用戶需求，并根據醫院用戶需求，有計劃地提供文獻信息服務，從而促進醫院用戶科研教學工作。
1.2.3知識服務。醫院圖書館嵌入式學科服務的開展以學科館員為主體，即嵌入式學科服務的開展建立在學科館員的專業知識背景的基礎之上［5］。因此，醫院圖書館學科館員的知識結構、豐富程度直接影響嵌入式學科服務的深度和有效性。由于嵌入式學科服務以學科館員作為主體，為醫院用戶的科研、教學等提供實時的面對面的幫助，故醫院圖書館在開展嵌入式學科服務時，重視對學科館員的素質培養，這是其增強學科館員知識儲備的關鍵所在。2醫院圖書館嵌入式學科服務實踐
2.1嵌入醫院職工的科研實踐中 隨著醫院職工獲取信息內容和方式的變化，他們對圖書館服務的關注已經從常規的借閱服務轉到高層次信息服務上來，尤其關心圖書館所提供的能幫助其完成科研課題工作的信息服務［6］。針對這一情況，近年廣州中醫藥大學第一附屬醫院（以下簡稱“廣醫一院”）圖書館將嵌入式學科服務融入醫院職工的科研實踐中：通過疾病治療方式和技術改進的信息的搜集，為各科室職工申請科研課題和撰寫學術論文提供素材；通過邀請數據庫供應商的培訓師開展數據庫使用培訓和講座，幫助職工學習數據庫檢索技巧，掌握檢索技能，培養其自行利用數據庫檢索文獻資源；通過與南方醫科大學圖書館、廣東醫學院圖書館等教育部科技查新工作站協作，幫助職工獲取所需的文獻資料，并由查新工作站為職工的課題申報提供定題檢索、專題檢索以及科技查新等服務。
2.2嵌入醫院臨床教學實踐中 醫學教育與常規教育有所不同，除常規的醫學知識學習之外，更注重醫學臨床實踐，醫學臨床教學實踐是醫學教育的重要環節之一［7］。廣醫一院作為廣州中醫藥大學附屬醫院，除承擔常規的醫療服務外，還承擔醫學學生的臨床教學實踐。針對這一情況，一方面，廣醫一院圖書館應帶教醫生的要求，配合其進行課程嵌入教學；針對不同的科室臨床實踐醫生，收集相關學科的前沿信息和發展狀況，將相關信息向醫院職工定期推送，方便醫務工作人員了解行業動態，提升醫學技能；另一方面，針對在醫院見習的醫學學生開展醫院圖書館資源利用培訓，讓實習學生盡快進入實習角色，針對實習學生的知識薄弱環節，有針對性地開展學科專業知識培訓。使嵌入式學科服務進一步深化。