關鍵詞：Lib3．O；圖書館；應用型本科院校；參考咨詢
摘要：Web3．O的出現給圖書館帶來了Lib3.0，Lib3．O給圖書館帶來了全新的工作環境。在新環境下，應用型本科院校圖書館應立足Libl．O，重點建設Lib2.0，借力Lib3．O，通過完善參考咨詢服務來提升圖書館整體實力。
中圖分類號：G250
文獻標識碼：A
文章編號：1003 - 1588( 2016) 11 - 0131 - 03
如今全民進入了“互聯網+”的時代，網絡技術已經由Webl.0發展到了Web3.0，圖書館自然也要從Libl.0向Lib3.0升級。應用型本科院校圖書館要想在全民“互聯網+”的時代提升自己的知識管理水平，縮小與老牌本科院校之間的數字鴻溝[1]，就應該好好利用這次技術變革帶來的機遇，做大做強參考咨詢服務。
l應用型本科院校圖書館參考咨詢服務現狀
應用型本科院校多半由原來的地方性專科院校合并升級而來，圖書館在學校的地位非常低，圖書館工作人員多半是安置性家屬，圖書館工作也普遍被認為是最輕松并且人人都可以勝任的工作。學校辦學經費的欠缺導致對圖書館經費投入不足，且圖書館每年的經費不穩定也不固定，進一步限制了圖書館的發展。所以，很多應用型本科院校圖書館的參考咨詢服務根本無法開展起來，即使有的圖書館有類似部門，也僅限于解答一些常見問題，類似于讀者服務工作，至于解決高層次的讀者信息需求，開展學科服務的圖書館就更是少之又少了。
圖書館無法提供高質量的服務來吸引讀者，導致廣大師生對圖書館的依賴減少，圖書館地位更低，學校經費投入減少，人才流失，最終形成惡性循環。要想跳出這個惡性循環，圖書館就必須開展一些高質量的服務。做大做強參考咨詢服務是提升圖書館服務水平與學校辦學水平的重要途徑之一。應用型本科院校圖書館應該以參考咨詢服務為依托，借鑒學科服務等先進經驗，通過開展代查代檢、文獻傳遞、課題跟蹤來提高用戶黏度，讓廣大師生對圖書館形成依賴感與信任感；開展學科導航與學科服務，為學校的學科建設添磚加瓦，提升學校科學研究實力，獲得學校更大的認可與投入；進一步加強館藏資源建設與人才隊伍建設，加大宣傳力度，讓參考咨詢服務深入人心，最終形成良性循環。
2 eb3.0、Lib3.0與參考咨詢的關系
當前，Web3.0技術概念開始興起，它最大的特點就是實現了網頁智能化管理。其提取網頁中的元數據，讓各種計算機應用程序自動閱讀，并在整合后提供給用戶，根據用戶個性化需求來呈現[2]。Web3.0是建立在Webl.0與Web2.0基礎之上的，三者之間不是相互替代的關系，而是層層遞進的關系，Webl.0與Web2.0的發展為網絡提供了豐富多彩的信息資源，并導致了Web3．O的出現。總的來說，Web3.0就是基于用戶需求的智能過濾器和多元化需求滿足平臺[3]，用戶通過這個平臺可以創造個人網絡門戶，瀏覽自己感興趣的網頁。
Lib3.0就是Web3.0技術在圖書館的應用，Lib3.0與Libl.0、Lib2.0之間同樣是層層遞進、互為補充的關系，三者共存于圖書館，只是在不同時期不同圖書館之間側重點不同而已。Lib3.0給圖書館帶來的不僅僅是技術上的革新，更是理念上的改變。Lib3.0的智能化會讓人工參考咨詢服務越來越少，圖書館與用戶之間的交流更多的是靠計算機程序來實現，可是作為Lib3.0平臺元數據的網頁，仍然要靠人去創作生成。計算機程序可以收集網絡上的信息資源，并把它們推送給需要的用戶，但直接分析回答用戶問題的原始網頁還不能依靠計算機生成。即使網絡信息資源再豐富，也不會覆蓋所有用戶的新問題，專業的人工參考咨詢服務是最好的補充。圖書館參考咨詢服務要利用網絡技術與網絡資源開展數字參考咨詢服務，以服務本校讀者為主要任務，參考咨詢結果要免費共享。
3 Lib3.0環境下圖書館參考咨詢服務的發展策略
參考咨詢是圖書館知識技術含量最高的服務之一，也是圖書館知識服務的核心部門，通常代表了圖書館的最高服務水平，是Lib3.0的最佳應用部門。圖書館參考咨詢服務的主要目的仍然是為用戶答疑解惑，但已經不再局限于依靠本館的咨詢館員來實現，而是通過Lib3.0這個智能化平臺建立起網絡參考咨詢專家與用戶之間的橋梁，把相關的問題交給最擅長的網絡參考咨詢專家，甚至是用戶也可以為有疑問的其他用戶解答問題。應用型本科院校圖書館服務水平起點較低，如何在Lib3.0環境下開展參考咨詢服務來吸引讀者，具體實施策略是立足Libl.0、重點建設Lib2.0、借力Lib3.0。