劉冰榮
（淮陰師范學院圖書館，江蘇淮安223300）
[摘要]分析了微信平臺在個性化圖書借閱服務中的需求和可行性、服務平臺的設計方法，給出了服務平臺的功能介紹和架構分析，詳細介紹了消息接口的信息交互，向業界分享微信平臺下圖書借閱服務的經驗。
[關鍵詞]微信平臺 圖書借閱 個性化服務 借閱服務
[分類號]G250.7
隨著互聯網的高速發展和迅速普及，社會進入信息大爆炸的時代，微信的出現受到了廣大用戶的喜愛，并成為人們新的時尚娛樂方式。與此同時，微信的商業用途也被逐漸挖掘出來，很多商家企業利用微信作為產品宣傳和推廣的工具，為用戶提供各式各樣的新內容和新體驗。隨著信息技術與圖書館工作的不斷融合，微信作為一種新興的、被廣大用戶接受的通信方式在圖書館管理服務中得以應用。筆者將微信平臺引入個性化圖書借閱服務中，分析了微信平臺在個性化圖書借閱服務方面所起到的作用，為微信平臺在圖書館管理服務系統中的下一步廣泛應用打下基礎。
1 微信平臺在個性化圖書借閱服務中的需求分析
2003年，我國圖書館首次推出移動信息服務功能，這是我國圖書館行業的一大進步。到目前為止，該服務功能幾乎在所有圖書館中得以推廣，移動信息服務功能代表了圖書館業發展的重要方向。
2011年，我國首創的移動應用程序——微信一經出現，就引起了廣泛關注。微信具有多重優點，如信息編輯發送形式多樣、微信用戶隊伍龐大、多數用戶具有高學歷、軟件運營團隊強大等。對微信用戶進行分析：從年齡來看，19~40歲之間的微信用戶占到總用戶量的75%以上，這表明微信的主要用戶為青年人；從學歷來看，具有專科學歷以上的微信用戶占到總用戶量的70%以上，這說明微信的主要用戶為高學歷人群。圖書館作為公眾信息服務中心，應當根據用戶需求，建立符合當前人們日常工作、生活的信息服務平臺。由于微信迎合了時代的要求，它勢必會在圖書館信息服務方面有大的發展。同時微信還能迎合客戶的個性化借閱習慣，如：一些用戶定期會看某一類圖書，一些用戶喜歡同時看多本圖書等。微信可以很好地滿足這些用戶的需求，因此將微信應用于個性化圖書借閱服務中大有可為。
2 微信平臺在個性化圖書借閱服務中應用的可行性
2.1 應用可行性分析
目前圖書館可以通過借鑒其他行業一些成功案例來實現微信在個性化圖書借閱服務中的應用。如：諸多公眾媒體推出了微信公共賬號，通過該公共賬號向關注用戶推送信息；銀行、酒店建立了微信平臺，通過這一平臺為用戶提供查詢、咨詢等服務，同時向客戶推送自身宣傳信息等。圖書個性化借閱服務需要具備圖書查詢、圖書借閱、個人喜愛圖書推薦等服務，微信恰恰可以滿足這些功能需求。用戶可以通過注冊賬戶，填寫自己對圖書的喜好，同時微信平臺可以根據用戶已經閱讀或者借閱的圖書信息來判斷用戶的喜好，從而為用戶提供新書推薦等服務。
2.2 技術可行性分析
微信代表了一種最具個性化和多樣化的功能平臺，任何個人或者機構均可免費申請。同時，微信平臺還提供了功能擴展接口——API接口，任何機構均可通過這一接口，對微信平臺進行二次開發，設計出符合自身需求的微信拓展平臺。微信官方為開發者提供了翔實的二次開發源代碼、示例代碼等，保證開發程序能與平臺無縫對接。
3 基于微信的個性化圖書借閱服務平臺搭建
3.1 基于微信的個性化圖書借閱服務功能說明基于微信的個性化圖書借閱服務模塊應當具有圖書信息查詢、圖書借閱、個人圖書收藏、借閱記錄查詢、圖書閱讀書簽、個人喜愛圖書推薦等服務，如圖1所示。
用戶可以通過圖書信息查詢模塊實現圖書信息的查詢及圖書基本信息的瀏覽；通過圖書借閱模塊實現查詢圖書的借閱；通過個人圖書收藏模塊實現檢索圖書信息的收藏，方便下次查閱；通過借閱記錄查詢模塊實現用戶以往借閱記錄的查詢；通過圖書借閱書簽模塊實現用戶閱讀頁數的標記，便于用戶下次閱讀；通過個人喜愛圖書推薦模塊查看系統自動推薦圖書信息及新書推薦信息。
3.2 基于微信的個性化圖書借閱服務平臺搭建
基于微信的個性化圖書借閱服務平臺需要通過微信公眾平臺所提供的二次開發模塊進行開發，通過API接口實現與微信平臺的無縫對接。因此，該借閱服務平臺的架構包括基礎網絡、終端服務器、消息接口、第三方應用系統群、知識庫、機構庫、專家庫等。用戶將圖書借閱信息通過微信發送到個性化借閱服務平臺，平臺對用戶信息進行判斷歸類，同時將相關信息發送到第三方應用系統群中。復雜信息將被傳輸到知識、機構、專家庫中進行分析和判斷，然后傳輸到第三方應用系統群中，確定用戶所需的圖書信息；簡單信息將直接由第三方應用系統群分配到不同系統中，為用戶提供所需的圖書信息，平臺架構如圖2所示。