馬江寶
（廣東交通職業技術學院圖書館，廣東 廣州 510650）
關鍵詞：圖書館參考咨詢；搜索引擎；人肉搜索引擎
摘 要：人肉搜索引擎是網絡環境下興起的一種新型的智能化和人工化的搜索引擎，它為圖書館參考咨詢服務提供了一種更為有效的途徑。利用人肉搜索引擎進行圖書館參考咨詢服務具有必要性。在網絡條件下，人肉搜索引擎對圖書館參考咨詢具有重要的意義，但也存在一定的弊端。
中圖分類號：G252.6
文獻標識碼：A
文章編號：1003-1588(2011)01一0103-003
1 人肉搜索引擎的源起與涵義
“人肉搜索”一詞最早出現于2007年6月，是“貓h(mop)’’首創的一種搜索方式。傳統的搜索引擎是根據一定的策略、運用特定的計算機程序搜集網絡信息．將組織和處理后的信息為用戶提供服務的檢索系統。它能夠通過人機對話高效、快速的獲取信息，是當前主要的信息檢索工具，然而由于搜索引擎的智能化程度還比較低，難以甄別虛假的、人工修飾過的信息，因而具有一定的局限性。為了獲取更精確、可靠的信息，有人開始利用人工模式，把搜索引擎得到的信息進一步萃取，使之有序化，這種模式岡此被稱為人肉搜索引擎。
從狹義上來看，“人肉搜索”是指通過在網絡社區集合廣大網民的力量，追查某些事情或者人物的真相與隱私，并把這些細節曝光。從廣義上來看，所謂“人肉搜索”就是利用現代信息科技，變傳統的網絡信息搜索（機器搜索）為人找人、人問人的關系型網絡社區活動，變枯燥乏味的人機查詢過程為“一人提問、八方回應，一石激起干層浪，一聲呼喚驚醒萬顆真心”的人性化搜索體驗。而“人肉搜索引擎”就是廣義上的“人肉搜索”的外在表現形式，是指更多的利用人工參與的模式來提純搜索引擎信息的一種機制。
2國內幾種主要的人肉搜索引擎
通過人工智能參與并過濾搜索引擎搜索出來的結果．能夠幫助用戶更好地得到想要的答案。特別是當用戶提出的搜索要求比較模糊時，使用傳統的搜索引擎很可能檢索出大量與用戶的搜索意圖毫不相關的網頁。例如，如果在傳統的搜索引擎里輸入“紅旗”，可能出現“旗幟”或者“汽車品牌”（如紅旗牌轎車）等多種搜索結果，與用戶的提問意圖仍舊有一定的差距。隨著人們對信息獲取的專指性和準確性的提高，國內一些網站相繼推出了各種各具特色的“人肉搜索引擎”服務平臺。
2.1 貓撲人肉搜索(/)，貓撲是人肉搜索的起源地，當用戶有一些疑難問題需要解決時，可以選擇到貓撲平臺發帖提問，并給予一定數量的貓撲幣(Mp)作為解答者的酬勞，不用多久就會有賞金獵人（在貓撲網上通過回答問題獲取Mp的人稱之為賞金獵人）看到你這個帖子提問，他們就會采用各種辦法，如使用搜索引擎、查找百科全書或者利用個人經驗等途徑為提問者尋找最佳答案，然后爭先恐后地把找到的答案回復在帖子里面邀功。最后提問者得到了所需要的答案．回答者得到了所需要的貓撲幣，實現了雙贏的結果。
2.2百度知道()，百度知道是國內人氣非常高的一個互動知識分享平臺。只要用戶把不懂的或不明白的問題提出，并懸賞一定的分值，根據分值的高低，很快就會有網友關注到用戶提出的問題，同樣運用各種途徑為提問者提供最佳答案。在提問者得到滿意的答案后．可以選擇某一個最為滿意的回答作為最佳答案，來結束這個提問過程。
2.3 新浪愛問(.)，新浪愛問是一個問答平臺，與百度知道類似，它的優勢在于與郵箱的捆綁，可以直接將答案發送到提問者的郵箱。
2.4 天涯問答()，搜搜問問是騰訊公司為廣大用戶提供的問答互動平臺．網友可以在搜搜問問中提出問題，讓億萬Q友來迅速解答。
3 使用人肉搜索引擎進行圖書館參考咨詢服務的必要性
從目前國內圖書館參考咨詢的現狀來看，雖然咨詢的手段越來越先進，但依然存在很多問題。參考咨詢人員的知識構成相對狹窄，專家和復合型的人員較少；服務的內容較為單一，大多局限于提供文獻或提示問題的線索和一般性書目信息查詢及傳統檢索工具的使用；服務方式一般是直接面對面或電話等形式，這些問題的存在對于參考咨詢工作的深度開展是一種極大的考驗。在這種情況之下，如果將人肉搜索引擎引入到參考咨詢工作中去，筆者認為，具有極大的必要性。