賈淑敏
（河南中醫學院圖書館，河南 鄭州 450008）
關鍵詞：數字圖書館；個性化信息服務；信息技術
摘要：本文從個性化服務的基本認知入手，分析了個性化信息服務的涵義、特征、服務模式、個性化服務的技術支持以及在具體的實現過程中需要注意的問題。個性化服務是數字圖書館信息服務的新手段和重要內容，是當前圖書館工作和信息檢索服務領域研究熱點之一。
中圖分類號：G255.2
文獻標識碼：A
文章編號：1003-1588(2010)05-0054-03
l 圖書館個性化信息服務的涵義與特征
1.1 圖書館個性化信息服務的涵義
個性化信息服務是圖書館一種新型的服務方式．它的出現只有短短的幾年，個性化服務是一種網絡信息服務方式，突出了信息服務的主動性。所謂個性化信息服務就是滿足用戶個性化信息需求的一種服務，即根據用戶的知識結構、信息需求、行為方式和心理傾向等．有的放矢地為具體用戶創造符合個性需求的信息服務環境，為其提供定向化的預定信息與服務，并幫助用戶建立個人信息系統的服務方式。數字圖書館的個性化信息服務應包括三個方面的內涵：其一：服務方式個性化。可以根據讀者自己的閱讀習慣、興趣、愛好，制定個性化的界面，完整、準確、便捷地傳遞讀者所需要的信息資源和服務。其二：服務內容個性化。工作人員針對讀者的個性和特點，主動地為讀者選擇并傳遞重要的資源和服務，并且根據讀者的需求變化動態地更新信息服務。其三：服務時空個性化。可在讀者指定的時間和地方提供服務。
1.2 圖書館個性化信息服務的特征
(1)數字圖書館個性化信息服務可以按不同用戶的不同需求建立個性化信息服務機制，設計用戶所期望的個性化信息服務模式，讀者可以構建自己的個人館藏，從而滿足其特定任務的需求，同時提高檢索效率。(2)參考館員研究用戶的行為和習慣，發現個性，引導需求。(3)為用戶提供，表現自我，展現自我的平臺，用戶可以充分表達個性化需求，能夠對用戶需求進行挖掘。
個性化信息服務的宗旨是尊重讀者的需求和選擇．體現了差別服務的原則，體現了圖書館“以人為本”的服務理念，它是提高信息服務質量和信息資源使用效率的重要手段，突出了信息服務的主動性，是圖書館信息服務的發展方向，也是現代圖書館可持續發展必然選擇，它推動圖書館事業隨著社會科技的進步而不斷前進。
2數字圖書館個性化信息服務的方式
2.1個性化信息定制服務
目前圖書館所提供的個性化信息服務主要是通過個人定制或系統預測的方法來實現的。個人定制是指用戶可以按照自己目的和需求在特定的系統功能服務形式中，自己設定信息的來源方式、表現形式，選定特定的系統服務功能。如定制個性化的界面設置，網絡服務器依據用戶提交的條件從數據庫中選擇符合要求的頁面提供給用戶，形成個性化的信息服務環境，用戶訪問網站，看到的是自己定制的內容。圖書館通過用戶定制獲取用戶的個性化信息，理解用戶的需求，為用戶提供更為準確的信息服務，提高用戶的滿意度，使用戶與圖書館的聯系更加密切。其方式有兩種：(1)提供定制的圖書館Web頁面、信息欄目，實施查詢代理服務。(2)基于電子郵件的信息推送，根據用戶的定制提供相應的信息．定期或不定期發送到用戶的電子郵箱。
2.2個性化信息推送服務
推送技術(Push Technology)又稱網播技術、Push技術，是一種按照用戶指定時間間隔或根據發生的時間把用戶選定的數據自動推送給用戶的計算機的數據分布技術。它是實現主動向用戶傳遞信息的一種新型服務方式。推送技術可將實用的信息“推”給感興趣的用戶，使用戶可以坐等信息的到來，它可以實現數字圖書館信息的傳播與發布，從“讀者找信息”轉變為“信息找讀者”的服務方式，突出了個性化服務的主動性。推送服務的原理是用戶先向系統輸入自己的信息要求，如用戶的特征信息、用戶感興趣的主題、關鍵詞、推送信息的地址、推送周期等，然后提交給數字圖書館網絡服務器，由系統或人工在數據庫有針對性的搜索并檢索出用戶感興趣的信息，根據用戶的要求，定期將最新信息推送到用戶指定的地址，滿足用戶需求。信息推送服務具有將信息及時傳遞給讀者，信息源直觀、易掌握等特點，同時信息源處于滾動式動態存儲和釋放。