吳錦榕
（子江中學圖書館，福建晉江362261）
關鍵詞：圖書館管理；讀者信用制度；積分制；等級制；讀者信用監督
摘要：回顧了讀者信用管理的研究，在以往研究的基礎上提出讀者信用管理應采用積分制和等級制相結合，不同的讀者享有不同資源的權限，同時提出在進行中學圖書館讀者信用管理時需對讀者進行培訓，對讀者適度寬容以及保護讀者隱私等建議，在讀者信用管理的研究中做出探索。
中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2013）01-0132-03
收稿日期：2012-12-03
作者簡介：吳錦榕（1978-），子江中學圖書館館長，助理館員。
1研究綜述
以“讀者”和“信用”為關鍵詞進行檢索，筆者一共檢索到20篇相關文獻，其中在圖書情報權威期刊發表的論文有12篇。最早將信用引入圖書館進行研究的是南京師范大學的朱全德，他于2004年在《圖書情報工作》發表的《試析在圖書館中實行讀者信用制度》，對圖書館實行讀者信用進行了有益的研究［1］。
讀者信用的研究在國內還幾乎是空白，研究成果較少，研究的主題主要集中于讀者信用建設的背景分析、可行性分析以及如何建立讀者信用體系以及一些基礎概念。信用最早出現在經濟領域，是為了減少交易的風險而設立的一種制度。現在銀行在進行信貸審批的時候很強調信貸主體的征信記錄。如果一個信貸主體在征信方面出現不良記錄將嚴重影響其信貸的審批。圖書館讀者信用研究的興起很大的原因是經濟領域對信用的重視以及信用在交易中的重要作用。所以現有的文獻中也借鑒了經濟領域的信用制度，采用信用積分制可以對讀者有正向作用，對讀者的一些負面行為也具有一定的抑制作用。更有學者認為應該將圖書館讀者的信用體系與整個社會的征信體系構成一個完整的個人征信體系。但也有學者認識到圖書館的讀者信用與經濟領域的信用有一定的區別，不應該只是將經濟領域的信用制度照搬到圖書館信用管理中。如何建立有效的圖書館讀者信用管理是本文的關注所在。
朱全德認為讀者信用制度是指圖書館或圖書館通過中介征信機構對社會公眾建立起個人的信用檔案信息，公眾通過此信用信息在圖書館注冊后，憑信用信息評估的等級分獲得一定程度的借閱、使用圖書館文獻資源權利的一種制度。此定義認為讀者的征信機構不一定是圖書館，還有讀者的征信與使用圖書館的資源的權利相關［1］。筆者不是很認同這個觀點，因為讀者信用管理是讀者與圖書館的一種契約關系，不應該引入第三方，這樣會讓讀者的隱私較難得到保證，同時也將圖書館與讀者的關系轉移到圖書館與第三方、第三方與讀者的關系。這在圖書館的管理中不是很適合，同時這樣做不利于圖書館信用制度發揮其最大的作用。所以筆者認為讀者信用制度的征信機構必須是圖書館。
2中學圖書館讀者信用管理的意義
以往學者贊成圖書館使用讀者信用管理的原因主要是：①是讀者的違約成本過低，不能起到很好的教育作用，在減少讀者違約方面沒有起到很好的作用。②是對讀者的違約行為除了罰款之外就是說教，而說教在教育讀者要守信用的效果不好。現有的圖書館對讀者進行管理的時候對違約的讀者主要也是采用罰款、說教和取消其借閱權利的方式，但這對圖書館管理和與讀者建立良好關系上并沒有起到很好的作用。所以學者認為圖書館使用讀者信用管理具有提高讀者信用意識，減少其違約行為的作用。但筆者認為除了這些作用外還具有以下作用：樹立讀者的信用意識、促進讀者與圖書館的溝通、改善圖書館管理水平、為讀者的就業提供幫助。
2.1有利于樹立中學生的信用意識
中學生正處于世界觀、人生觀和價值觀形成的關鍵時期，圖書館有義務為中學生形成正確的世界觀、人生觀和價值觀做出努力。圖書館對中學生的信用進行管理之后，中學生讀者會意識到自己的錯誤，而且這個錯誤對自己的將來會產生影響。采取罰款制度的讀者管理會讓讀者產生不好的意識，會產生金錢本位的思想，只要有錢就不在乎是否違約。但采用信用管理則能幫讀者認識到這是一個人的信用記錄，是一個人的誠信問題，而不是金錢就能解決的，這有利于中學生讀者樹立很好的信用意識，也為整個社會創造講誠信的環境做出很大的貢獻。
2.2有利于促進中學生讀者與圖書館的溝通