張永明
（中州大學，河南 鄭州 450044）
關鍵詞：數字圖書館；個性化；信息服務
摘 要：本文闡述了數字圖書館個性化信息服務的含義、特點及開展個性化服務的必要性及數字圖書館個性化服務的不足。
中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2010）03-0030-02
1 數字圖書館個性化信息服務的含義
個性化服務是能夠滿足用戶的個人信息需求的服務，即數字圖書館利用數字技術與用戶交互過程中，收集用戶的興趣，信息需求等信息，主動向用戶提供有準隊形的集成信息內容或系統功能。具體地說，它有三方面的含義：1、時空服務的個性化，即用戶在特定的時間和特定的地點得到服務；2、服務方式的個性化，即根據用戶個人的愛好和特點展開服務；3、服務內容的個性化，所提供的服務不再是千篇一律而是各取所需，各得其所。換句話說，數字圖書館個性化信息服務是以數字圖書館為平臺，基于信息用戶的信息使用行為、習慣、偏好、特點及用戶特定的需求，向用戶提供滿足個性化需求的信息內容和系統功能的一種服務。個性化信息服務對數字圖書館的建設和發展具有重大的意義，為數字圖書館提高服務質量及自愿有效地利用提供了契機。
2 數字圖書館個性化信息服務的特點
2.1 主動性
個性化信息服務系統在了解用戶個人的學習或者研究需求、習慣、興趣和愛好的基礎上，為其提供“量身定做”的個性化信息服務，主動將用戶所需信息推送給用戶。
2.2 知識性、專業性
個性化服務是一種滿足用戶個性化信息需求的服務。用戶需求很可能是一個單元，一個事實依據，一組實驗數據，或某專業研究領域的現狀、研究地位、前言以及尋找與課題相關的學科動態和信息等等。個性化信息服務會把所需各種知識內涵信息進行分析和重組，形成新的知識單元提供給用戶。
2.3 豐富性
服務內容豐富、集中。支持數字圖書館個性化服務系統的數據庫包涵指向豐富信息內容的鏈接，信息類型包括全文數據庫、文獻數據庫、索引數據庫、各類電子文本、參考資料等。
2.4 靈活性
服務方式靈活、便捷。不僅為用戶提供更加準確的信息，而且還能夠按照用戶指定的方式進行服務。如滿足用戶對信息的顯示方式、提供結果的的方式（紙質、電子版、網絡版、電子郵件等）的要求，對服務時間和地點的要求等。
2.5 指導性
在服務過程中圖書館應該不斷指導用戶,提高用戶的信息素養和對現代信息技術的使用技能,了解用戶需求及對圖書館信息提供的評估和反饋意見,及時調整服務策略,以更好地指導。
3 數字圖書館開展個性化信息服務的必要性
3.1 用戶高質量的生活、文化的信息需求是隨著信息資源網絡化、數字化的飛速發展和信息技術廣泛應用以及信息資源迅速增長而不斷提高，這種變化對數字圖書館的信息服務提出了新的要求。數字圖書館個性化信息服務是一種能夠滿足用戶個體信息需求的服務，是以用戶為中心，根據用戶的明確要求，或通過分析用戶的個性、習慣，而主動向用戶提供可能需要或感興趣的信息和服務。數字圖書館個性化信息服務還可以預測個體可能的個性發展需要，而提前收集相應的信息，最后以個性化方式顯示給個體。數字圖書館個性化信息服務切合了用戶對數字圖書館個性化服務提出的新要求。
3.2 龐雜的網絡資源需要數字圖書館來篩選、組合，因特網改變了傳統信息發布和評價的程序，缺少必要的質控環節，導致信息內容良莠不齊、真假難辨，信息污染程度加劇，給用戶的信息利用帶來了嚴重負面影響。另外，用戶的信息素質未能跟上信息技術的發展和信息資源的變化，其信息意識和信息技能有限，面對海量的網絡信息資源，他們如果只使用簡單的搜索技術很難保證查全率，且網絡信息資源無效鏈接、重復、結果指向其他頁面和鏈接等對查全率必然產生嚴重影響。因此，當前用戶利用網絡信息資源面臨的問題不是信息不足、也不是信息選擇的時機，而是過多的信息和由此而來的信息選擇的困惑。因此，數字圖書館有必要對海量、龐雜的網絡信息資源進行收集、篩選和整理，以作為個性化信息服務的資源基礎。
4 當前數字圖書館個性化服務方式
4.1 “我的圖書館”（My library）
My library是一種基于web數據庫平臺的數字圖書館個性化信息服務系統。是一個以用戶為中心及用戶可操作的個性化收集、組織網絡信息資源的個性化服務平臺。My library給了用戶對信息的更多的控制權，減少了圖書館員投入在網頁設計和制作的精力。它是數字圖書館基本服務與數字化的資料、信息和全球網絡化計算機環境中可利用知識的一個融合，可提供一切用戶驅動、定制的信息服務。該系統還具有內容豐富、輕便、動態和平臺獨立等特點。