1 公共圖書館加強針對性服務與推進全民閱讀的關系
1.1 加強針對性服務的必要性
針對性服務簡言之就是“有的放矢”服務讀者。這里的讀者分為現有的讀者和潛在的讀者。對推進全民閱讀而言,需要爭取的是潛在的讀者,尤其是成年人讀者。潛在讀者多數有閱讀的主觀愿望,卻沒有強烈的閱讀動力,只有工作、學習需要或是聽人介紹某本書的價值時才偶爾光顧。
有針對性服務對圖書館來說并不是什么新鮮的服務方式。一直以來圖書館都在努力創造平等舒適的閱讀環境服務每一位讀者,包括服務視障人員、服刑人員及弱勢群體老人、少兒等,換句話說是在踐行公平的前提下兼顧某些特殊群體.對他們實行有針對性的服務。而今,經過社會各界尤其是圖書館及其它文化機構對一些群體的閱讀提供相應的便利后,其閱讀需求得到一定程度的滿足。與此同時圖書館也正在失去最需要服務的人群.最需要服務的人群正慢慢變得越來越不了解圖書館。
閱讀的直接目的是學以致用.進而提高自己的學識修養。因此閱讀人人需要。但人人需要的閱讀又不盡相同.這就需要服務公眾的文化機構尤其是圖書館對藏書分別組織、對讀者區別服務,才能收到藏以致用,用有所值的效果。
1.2加強針對性服務與推進全民閱讀的關系
1.2.1 圖書館加強服務的針對性是當前推進全民閱讀行之有效的措施
首先可以增加閱讀人群的廣泛性。針對性服務就是把實踐過的對于弱勢群體和特殊群體開展的有效服務方式普及到更廣泛的人群.使每一個人都有所屬群體,圖書館服務范圍內的每個群體在需要閱讀時都能得到及時有效的服務。其次可以提高讀者的借閱效率。針對一些人不知道如何有效利用身邊的圖書館的情況.可以有針對性地加強導讀工作、定期舉辦知識講座等:同時搜集讀者在借閱或網上閱覽時遇到的問題,在工作中有針對性地完善改進。這樣讀者不僅可以有效借閱,還可以有目的閱讀,效率自然會提高。
1.2.2公眾對全民閱讀的參與支持程度也影響針對性服務的開展
閱讀者有求,服務者有應,有互動才能促進發展。很多人有閱讀愿望,卻以“沒時間”為借口遲于行動或不主動參與圖書館開展的閱讀活動。雖然公共圖書館提供的是無償服務,但服務是有價的,需要得到被服務者的尊重和肯定。被服務者的認同與否,直接關系到服務者的積極性和活動的持久性。服務既講公平也講效率。如果開展的活動得不到群眾的支持與配合.全民閱讀也就無從談起。
1.2.3針對性服務和重點服務的關系
對于公共圖書館而言,在某一地域或某一時期,有需要重點服務的方向,如雪災后對滯留的農民工文化生活需要重點關注,地震后需要針對災區人民的心理恢復提供重點服務等。所以特殊情況下有針對性的服務也就是重點服務。這里的針對性服務更強調的是一種“為書找人”的服務,它是在所有閱讀對象中去尋找合適的讀者,客觀上不存在重點讀者和非重點讀者.只是哪些群體閱讀某些書后效果更好的問題。
2公共圖書館加強針對性服務,推進全民閱讀的必備條件
2.1公共圖書館在全民閱讀中的角色定位
當前的閱讀主要分兩種,即傳統的紙質閱讀和以網絡為主導的數字化閱讀。
2.1.1 在紙質閱讀中應扮演主導者、組織者
目前紙質閱讀還占閱讀重要地位的前提下,公共圖書館應發揮主導作用.積極整合各種文獻資源共同參與推動全民閱讀活動。同時,圖書館還肩負著組織各類活動推進全民閱讀的任務,不僅包括每年圍繞“讀書日”的閱讀推介活動.還應該在日常的工作中適時組織一些團體參觀了解圖書館。
2.1.2在數字化閱讀中應扮演引導者
網絡越來越普及的今天.網絡閱讀也成為越來越多人的首選。由于網絡閱讀具有新的特點,面對良莠不齊的閱讀網站.圖書館閱讀指導工作需要利用“Web”這種新技術、新方法來開展:一方面應加強信息導航來指引閱讀方向。通過“推薦網站”和“專題網絡”資源導航的方式,標明網址,描述網絡信息資源的內容特色、檢索方法,以便讀者掌握一定的信息處理能力。另一方面也應在組織和建設數字資源方面更深入、更有特色,這樣才能更吸引讀者利用圖書館的網絡資源。
2.2館員素質得到提高