李佳 蘇淑蘭
（遼寧省圖書館，遼寧沈陽110015）
[摘要]兒童是圖書館服務對象中較為特殊的群體，他們需要得到圖書館員更為周到、細致和耐心的服務。因此需要建設專業素養高、隊伍結構優、多元合作精的專業化兒童圖書館員隊伍。在介紹兒童館員隊伍專業化的三個層次基礎上，分析隊伍建設中存在的問題，并提出建議。
[關鍵詞]兒童圖書館員 專業化人員 結構素質 多元合作
[分類號]G251
館員在整個圖書館服務過程中擔當著非常重要的角色，他們是服務活動的組織者和發起者，為少兒提供服務的館員責任尤其重大[1]。兒童對成人具有依賴性，他們的生理和心理還不完全成熟，因此兒童圖書館員不僅僅是圖書館員，還應當是孩子們的良師益友。他們需要在服務中融入孩子們的世界，與孩子們一起分享成長的快樂與煩惱。而兒童圖書館員隊伍的專業化程度直接影響著圖書館提供兒童閱讀服務的質量和水平。兒童圖書館員隊伍專業化的建設應將提升兒童圖書館員專業素養以及優化的隊伍結構作為主要目標，同時應努力尋求社會各界的廣泛支持與合作，在多元合作中有效發揮社會人才的作用，彌補圖書館專業人才不足的缺憾。
1 兒童圖書館員隊伍專業化的層次
兒童圖書館員專業化是指館員具備提供兒童閱讀服務所需的專業知識、技能及態度。而兒童圖書館員隊伍專業化是在兒童圖書館員專業化基礎上，建立專業而合理的人員結構，以及有效利用多元合作中的專業人員。
1.1 專業化的職業素養
國際圖聯《面向嬰兒和蹣跚學步兒童的圖書館服務指南》《面向兒童的圖書館服務指南》《面向青少年的圖書館服務指南》中對館員在兒童不同時期的素質提出了具有較強針對性的要求。美國圖書館協會兒童圖書館服務委員會2009年修訂的《公共圖書館兒童服務館員資格》對公共圖書館兒童服務館員的專業資格提出9項條件：顧客群的相關知識，行政及管理技能，溝通技巧，熟知館藏，讀者和參考咨詢服務，活動組織能力，宣傳推廣、公共關系和合作技能，專業素養和發展潛能，技術知識[2]。在我國《文化部關于進一步加強少年兒童圖書館建設工作的意見》中提到加強兒童圖書館人才培養，加強理論研究和學術研討，加強職業道德，著力培養一批熟練掌握計算機、網絡技術的專門人才，積極吸納懂教育學、兒童心理學、兒童文學等專業的優秀人才[3]。英國圖書館協會、日本圖書館協會等機構都有對兒童圖書館員專業素質要求的相關材料和文件。簡而言之，兒童圖書館員既要具有一般館員的專業素養，又需了解兒童心理、生理及其發展的相關知識和能力，這樣才能算是具有專業化的職業素養。
1.2 專業化的人員結構
館員應當具有“T”型知識結構，其中“—”表示知識的寬度，“∣”表示對于本專業知識掌握的深度[4]。專業化對兒童圖書館員知識寬度和深度的要求更高。但現實情況是，兒童圖書館員具備并精通職業所需的所有專業素養是很難實現的。而專業化從勞動關系的角度分析指一個人或組織減少其生產活動中的不同職能操作的種類；或者說，將生產活動集中于較少的不同職能的操作上[5]。因此，圖書館可以從館員的專業分工方面考慮，充分利用每位兒童圖書館員的專長，綜合考慮館員的學歷、資歷、能力等因素，取長補短、優勢互補、合理分工，優化兒童圖書館員隊伍結構，實現兒童圖書館員隊伍結構的專業化。
1.3 專業化的多元合作
圖書館與其他社會組織、機構或個人的合作是圖書館利用多元化的社會資源優勢，彌補館員專業素質不足和人員結構不夠均衡的有效途徑。通過合作，圖書館有機會利用個人或其他社會組織中的人才優勢，服務于廣大兒童及開展各類型的閱讀推廣活動。例如在兒童英語閱讀推廣活動中，兒童圖書館員從理論上應當具備專業的英語知識和嫻熟的語言能力。那么對于沒有這類人才的圖書館來說，與社會力量合作，借助其人員的外語優勢，一方面可以提高這項活動的質量和專業程度，另一方面也可解決兒童圖書館員某些專業素養不足的問題。如陜西省圖書館少兒分館的親子分享閱讀——英文魔法故事會，邀請了藍鯨少兒英語專業老師與小朋友分享生動有趣的英文繪本故事[6]。
2 兒童圖書館員隊伍專業化存在的問題