陳艷冬
（盤錦市少年兒童圖書館，遼寧 盤錦124010）
關鍵詞:公共圖書館；弱勢群體；知識援助
摘要:文章對弱勢群體的知識結構和需求進行了研究，總結了相關研究成果，并以此為基礎闡述公共圖書館的資源、技術平臺等各要素對知識援助體系構建的路徑及公共圖書館知識援助體系構建的策略。
中圖分類號:G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588(2012)02-0027-02
收稿日期：2011-07-12
作者簡介：陳艷冬（1978-），盤錦市少年兒童圖書館館員。
1知識援助
由政府和社會力量以免費或以較低的費用來為弱勢群體提供知識產品或服務，稱作知識援助。知識援助要和一般意義上的知識服務相區別。知識援助的對象是弱勢群體，其有明顯的群體特征；知識援助以社會救助幫扶體系的形式存在，它的發展需要政府和社會方方面面的幫助。
學者在知識援助的研究上，宏觀層面的分析比較多，但是缺乏具體的實施途徑，尤其在公共圖書館如何進行弱勢群體知識援助方面缺少舉措。
王子舟知識援助制度建設上的論述最具代表性，他從以下幾個方面做了具體的論述：（1）明確知識援助的法律地位。（2）與政府合作，建設弱勢群體知識援助平臺。（3）與各界合作，建立幫扶機制。（4）完善圖書館的互助協議。對于知識援助的模式、體系建設，趙國忠全面研究了包括以公共圖書館為主體的知識服務模式和以民間知識援助模式等在內的五種模式，倡導要以這五種模式作為基礎，以此來建設弱勢群體知識援助系統。
2構建以公共圖書館為核心的知識援助體系的路徑
2.1知識援助體系的構建原則和目標
2.1.1弱勢群體知識援助構建的原則
（1）公益性原則：公益性原則是對弱勢群體進行知識援助的首要原則。在制定政策時，對弱勢群體的特點要給予充分的考慮，以免費的方式對弱勢群體進行知識援助。而服務手段則需要發揮圖書館服務的主動性，讓弱勢群體學會如何獲取知識、消化知識、掌握知識，最后運用知識。
（2）方便性原則：弱勢群體缺乏有效獲取知識的途徑，并在主觀上對學習產生一種排斥的消極心理。我們要采用直接簡單的辦法去幫助他們，簡化程序、簡化培訓的方式、簡化知識獲取的環節，為他們獲取知識掃清外在的障礙，從而激發他們對知識的渴望，使他們能夠充分發揮自己的潛能。
（3）長效性原則：我國弱勢群體的規模龐大，進行弱勢群體的知識援助是一件長期的大事，要著眼于各項不起眼的工作，不要幻想一下子就取得成效。要對援助中心進行分級，使弱勢群體的不同層面得到相應的知識援助，并致力于弱勢群體知識援助制度化的建設，使其盡快規范化。
2.1.2弱勢群體知識援助構建的目標
（1）改進圖書館的各項工作，發揮公共圖書館的服務優勢和網絡優勢。
（2）加大對弱勢群體知識援助的力度，大力推進和諧社會的建設進度。
2.2弱勢群體知識援助服務體系的構建
（1）政府。在構建弱勢群體知識援助體系上，政府兼有三重身份，它既是知識援助體系的發起者，又是知識援助體系的援助者和監督者。政府可以制定政策為弱勢群體知識援助體系提供基礎性的保障，不斷推動網絡體系的建設，完善基礎網絡設施，為知識援助創造外在的環境。政府還可以委托或是對相關社會群體發出倡議，共同支持弱勢群體知識援助項目，為弱勢群體知識援助體系提供更多的資源。
（2）公共圖書館。公共圖書館是政府的公益性部門，它需要發揮其作為政府部門的職能，在社會分工中發揮更大的作用，其公益性決定了它要擔負更多的社會責任。尤其在促進社會知識共享方面有著義不容辭的義務。因此，公共圖書館要發揮其在弱勢群體知識援助體系中的核心作用，顯示出與其他部門不可比擬的知識資源庫的優勢。其原因在于我國公共圖書館的網絡體系已基本建設完成，在各級行政區都有公共圖書館的分布，能夠為各個層次和區域的弱勢群體提供幫助；公共圖書館的開放性和弱勢群體的特征有著相符的地方，提供的是免費性質的服務，與弱勢群體知識援助體系的要求相一致；公共圖書館擁有社會上絕大多數的知識資源。經過多年的發展，公共圖書館對弱勢群體的服務經驗與服務手段更加豐富。公共圖書館能夠通過資源整合，開展用戶需求調查，為弱勢群體提供更好的服務，是實施弱勢群體援助最重要的組成部分。