高海燕
（黑龍江省圖書館，黑龍江[KG*2]哈爾濱150090）
關鍵詞：數字參考咨詢；虛擬參考咨詢服務；在線(實時)參考咨詢服務
摘要：文章以CNKI數字出版平臺所收錄的文獻為依據，對2001年～2012年有關數字參考咨詢(DR)的文獻進行計量統計，并對數字參考咨詢文獻的年代分布、被引情況、情報源分布、研究人員及機構分布、獲得資助情況進行統計分析，試圖對2001年～2012年關于數字參考咨詢的研究做出總結，從而為進一步的研究提供參考。
中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2013）10-0081-04
收稿日期：2013-09-19
作者簡介：高海燕（1977-），黑龍江省圖書館館員。
早在1984年，美國馬里蘭大學“健康服務圖書館”就率先推出了“電子參考服務”，開啟了圖書館界的數字參考咨詢（Digital Reference，簡稱DR）研究［1］。數字參考咨詢，又稱虛擬參考咨詢（Virtual Reference，簡稱VR）、電子參考咨詢（Electronic Reference）、網絡參考咨詢（Net-worked Reference）或在線（實時）參考咨詢 （Online Reference）。上世紀90年代中后期，圖書館數字參考咨詢在國外迅速興起，成為一種新的服務方式。我國圖書館界對于數字參考咨詢的關注始于20世紀90年代中后期，1998年以后呈現研究熱潮［2］。
筆者以清華大學中國期刊網的檢索數據庫作為統計分析源，對2001年至2012年有關數字參考咨詢的研究成果進行統計和分析，力求真實客觀地反映目前我國數字參考咨詢的研究現狀，以供參考和借鑒。
1研究方法
1.1檢索條件
時間范圍：發表時間between(2001-01-01，2012-11-30)。
檢索字段：題名項；匹配方式：精確匹配。
檢索提問式：(題名=中英文擴展(數字參考咨詢))或者(題名=中英文擴展(虛擬參考咨詢))或者(題名=中英文擴展(電子參考咨詢))或者(題名=中英文擴展(網絡參考咨詢))或者(題名=中英文擴展(實時參考咨詢))或者(題名=中英文擴展(在線參考咨詢))。
1.2檢索方式：跨庫檢索
1.3檢索數據庫
中國學術期刊網絡出版總庫，中國博士學位論文全文數據庫，中國優秀碩士學位論文全文數據庫，中國重要會議論文全文數據庫。
1.4檢出結果
1,548條記錄，經過仔細甄別排除不相關記錄和去重（即去除“一稿多登”和重復錄入的記錄)，剩余1,523條記錄（見表1）。
1.5分析工具
利用Excel辦公軟件進行數據的分析處理。
2統計分析
2.1對數字參考咨詢相關文獻年代分布的統計分析
某研究領域文獻按年代分布的分析結果在一定程度上反映了該研究領域的研究發展速度和水平規模。［3］數字參考咨詢相關論文的年代分布情況（見表2）。
分析表2數字參考咨詢相關文獻年代分布可知，2001年～2012年我國數字參考咨詢方面的論文發文量呈逐年遞增到趨于平穩再到相對減少的趨勢，這說明我國數字參考咨詢研究越來越普遍且逐漸趨于成熟；2002年～2003年論文開始大量涌現；2003年～2006年論文數量大幅度增長；2006年～2009年論文數量增幅相對平緩；2009年～2012年論文數量相對減少（由于數據庫收錄存在的延遲情況，2012年的統計數據并不完整，但可以推測，其發文量并不會超過2011年）。
2001年以來，隨著互聯網在我國的廣泛普及，網絡環境和信息技術給我國的參考咨詢帶來的是機遇和挑戰并存的局面。如何適應網絡環境下的新要求，深化參考咨詢服務工作，更全面、更方便、更快捷地為讀者提供更滿意的咨詢服務；如何在網絡環境下利用先進的網絡技術和豐富的網上信息資源，更好地開展網絡信息服務，成為圖書情報界研究的重要課題，由此迎來了“參考咨詢服務網絡化”［4］的研究熱潮。由此使得數字參考咨詢領域的研究出現了表2所示的發文量變化趨勢。
發文量的相對平穩增長可以作為學科發展趨于成熟和穩定的標志之一。［5］已有研究成果顯示，我國關于數字參考咨詢的研究落后于國外，雖然從2003年開始我國DRS研究的文獻數量持續上升，現在仍處于熱點時期，但就目前我國DR研究的現狀來看，我國還應加大對數字參考咨詢的基礎理論研究，深入數字參考咨詢的實踐發展研究，加快進入理論創新階段和方法技術推廣及完善階段。
2.2對數字參考咨詢相關文獻被引情況的統計分析