沈娟斐
（湖南圖書館，湖南長沙410011）
關鍵詞：公共圖書館；讀者；權利；義務
摘要：在公共圖書館中，人們更多強調的是讀者享有的權利，而忽略了讀者的義務。文章認為應該協調公共圖書館中讀者的權利與義務關系，這樣才能使公共圖書館事業更好地發展下去。
中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2015）02-0006-02
收稿日期：2014-01-11
作者簡介：沈娟斐（1989— ），湖南圖書館助理館員。
在漢語中“權利”一詞經常被解釋為“權力和利益”。維基百科上解釋為：人群共處，各有主張，涉及不同之利益，不免發生沖突，為維護社會生活，自須定其分際，法律乃于一定要件之下，就其認為合理正當者，賦予個人某種力量，以享受其利益，因此權利就是得以享受特定利益之法律上之力［1］。義務是相對于權利而言的，既指一個人在法律或道義上所應負的責任，如兵役、贍養等，包括作為義務與不作為義務；也指一個人在沒有責任的情況下無償地做一件事，如義務勞動、義工等［2］。
1公共圖書館讀者權利與義務
每個人都有閱讀的權利，公共圖書館讀者的權利一般有：平等權、獲知權、文獻設備使用權、安全保障權、教育培訓權、知情權、維護尊嚴權、批評建議與檢舉權、監督權［3］。
權利與義務是相輔相成的，強調權利過于義務不行，強調義務多于權利亦不行。公共圖書館與讀者的權利義務關系是圖書館賴以生存的基礎，明確讀者的義務，確立好二者之間的關系可以促使公共圖書館事業和諧健康的發展［4］。讀者作為公共圖書館的建設者，應該承擔其應有的義務。
公共圖書館讀者的義務有哪些？筆者認為一般有：按期歸還圖書、愛護書籍、遵守圖書館的規章制度、保持館內安靜、不得干擾圖書館工作秩序和不得妨礙其他讀者利用圖書館等。
2當前我國公共圖書館中讀者權利與義務的現狀
目前，我國還沒有任何法律明文規定公共圖書館主體的權利與義務。隨著人們自我權利意識的不斷提高，在公共圖書館中更多強調的是讀者享有的權利，并且有學者認為公共圖書館的一些規定和制度，如針對未按時歸還的書籍收取延誤費等應該禁止。
筆者認為，這些規章制度并不是限定了讀者的權利，沒有義務的權利是不存在的，讀者不履行按時還書的義務，便不能保證圖書的順利流通。矛盾是對立統一的，沒有義務的權利，其讀者服務定是不可行的。規章制度是為了更好地讓讀者享受其應有的服務。顯然，如果沒有延誤費制度就難以保障圖書的流通，這最終將影響其他讀者順利借書的權利。公共圖書館中時常會出現因自身原因未能按時還書，或者未帶有效證件而影響自己正常借還書的部分讀者，他們有時會強求工作人員必須為其辦理相關手續。公共圖書館員在遇到這種情況時，通常做法是順著讀者的要求，安撫讀者的情緒，以求息事寧人，本著“讀者第一，服務至上”的宗旨。可是這樣一方面定會助長歪風邪氣，另一方面對其他遵守圖書館規章制度的讀者也是一種不公平。長此以往，規章制度也將變得可有可無的，這會非常不利于公共圖書館的健康良好發展。
以湖南圖書館為例，筆者親身感受過，其館內大廳常常猶如菜市場般得喧嘩，三三兩兩的讀者旁若無人地高聲聊天，尤其一到中午便成了用飯廳，供讀者臨時休息和讀報的沙發凳椅變成了餐桌。這些也曾引來其他讀者的投訴投訴，工作人員也曾上前友好勸阻這些不文明行為，但并無效果，甚至有工作人員還會遭受讀者的冷言惡語。諸多類似現象的出現，使得讀者都慢慢地覺得這里應該是用餐處，甚至聊天處，嚴重地影響了圖書館的形象。又以筆者曾經到過的深圳圖書館為例，其規模和到館人數不亞于湖南圖書館，其館外也是熙熙攘攘，熱鬧非凡，但與館外形成鮮明對比的是，借閱室內雖座無虛席，卻看不到里面走來走去的讀者，幾乎聽不到任何雜音，讀者安安靜靜地坐在位子上看書，幾乎無任何不良現象。究其原因，是因為讀者極好地遵守了館內制度：少兒勿入，任何零食勿入，勿交談，勿喧嘩，勿接打電話等。此外，深圳圖書館還有保衛人員站立在門口，嚴格執行規章制度，會及時制止讀者的不當行為。相比之下，深圳圖書館的環境氛圍明顯優于湖南圖書館，更好地保障了大多數讀者利用圖書館的權利。因此，讀者遵守義務與否，最后也將直接影響其權利的實現與否。