何文彬
(廣州圖書館，廣東廣州510623)
關鍵詞：新媒體時代；公共圖書館；視障服務
摘要：文章對公共圖書館視障服務存在的問題進行分析，并探討新媒體時代下公共圖書館視障服務的完善
對策，旨在促進實現知識無障礙共享。
中圖分類號：G258.2
文獻標識碼：A
文章編號：1003 - 1588(2016)01 - 0022- 02
收稿日期：2015-12-16
作者簡介：何文彬(1986 )，廣州圖書館助理館員。
1 新媒體的概念
新媒體(NewMedia)是一個相對的概念，是繼報刊、廣播、電視等傳統媒體之后發展起來的新的媒體形態，包括網絡媒體、手機媒體、數字電視等。新媒體亦是一個寬泛的概念，利用數字技術、網絡技術，通過互聯網、寬帶局域網、無線通信網、衛星等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態。嚴格地說，新媒體應該稱為數字化新媒體。
2 新媒體對視障服務的影響
在新媒體出現前，視障人士獲取信息主要是通過盲文圖書和廣播、電視等，通過這些媒介獲取信息存在許多限制。如視障人士專用的盲文圖書，由于盲文讀物制作工藝復雜、周期長、成本高、品種有限、制作耗時耗力，專業翻譯人員需要將書本中的文字、圖形全面重新編制轉譯，以求與視障者觸讀要求互相符合。目前，我國每年盲文出版的圖書有10萬冊左右，文獻資源較匱乏。
隨著科學技術和信息技術的迅速發展和廣泛應用，我們進入了新媒體時代。一方面，新媒體使人們的個體能力得到增強。如：中國盲文圖書館自主研發的陽光讀屏軟件、陽光聽書郎系列閱讀終端、文星盲用智能手機、文星掃描棒、文星電子助視器等產品，通過聽覺、觸覺和剩余視覺等各類補償通道獲取信息，通過此類輔助產品，視障人士獲取信息和處理信息的能力得到提高。另一方面，人們獲取文本信息與交流信息的方式都有了新的變化。文本信息的網絡化，催生了網絡閱讀、電子圖書、數字圖書館等電子網絡閱讀方式，可以更方便、更快捷地閱讀文本信息。而由移動互聯網技術所衍生出來的交流平臺，如：郵箱、MSN、QQ、微博、微信等新媒體，使人們的交流突破了時間和空間的限制。通過這些平臺，視障人士也可以隨時隨地與人交流。
3 公共圖書館視障服務存在的問題
3.1 服務資源不足，難以滿足視障人士的需求
目前，我國僅中國盲文出版社出版盲人有聲讀物、盲文書刊。該出版社主要以法律類、文學類、醫學類等書籍為主，綜合類、休閑類的書籍較少，無法滿足盲人讀者的正常需求，更因受到購書經費不足的影響，公共圖書館購買盲文文獻的數量也受到一定的限制。如：廣州圖書館僅收藏3，000余冊盲文圖書，浙江圖書館僅收藏2，000余冊盲文圖書。雖然近年來視障人士的輔助產品得到迅速發展，但是作為視障服務的主要提供者——公共圖書館，在視障輔助產品的普及水平偏低。如：讀屏軟件的視障電腦只在省、市一級的視障閱讀室配備，大部分的縣級視障閱讀室沒有配備視障電腦，而像盲用智能手機、文星掃描棒、電子助視器等設備更是只有少數公共圖書館才擁有。視障設備的不足，使視障讀者不能體驗新媒體帶來的變化。
3.2 盲文圖書借閱量與視障設備使用率較低
根據殘疾人聯合會網站的數據顯示，截至2014年底，全國省、地、縣三級公共圖書館共設立盲人閱覽室1，616個，盲人閱覽室的設立為視障人士提供學習的便利，但是卻不能從根本上提高盲文圖書資源的利用率。筆者從中國盲文圖書館的數據得知，截至2013年，我國接受視障服務的視障人士有1萬人，30個單位、集體參與借閱服務，4，000多視障人士以個人為單位參與借閱工作。為了有效利用資源，許多公共圖書館都開通了郵寄館藏資源的服務，但是盲文圖書的借閱量仍然難以提高。如：廣州圖書館與郵政局合作，免費為視障人士送書上門，雖然每個月的業務量較穩定，但是其寄出的館藏資源主要以有聲讀物為主，盲文圖書的借閱量并沒有顯著提高。目前，全國各省市公共圖書館大部分設立視障讀者閱覽室，同時配置有盲人專用設備，但因視障人士較為缺乏計算機操作知識，無法獨立、有效地使用設備，從而影響其使用計算機的熱情。
3.3 視障人士通過互聯網獲取信息難度較大