楊小窮
（遼寧省圖書館，遼寧沈陽110015）
關鍵詞：自助圖書館；成效；推廣
摘要：文章通過對城市街區24小時自助圖書館的發展狀況、存在問題的分析，提出自助圖書館在建設上應注意的問題，在已建成項目上要對其現有服務成效加以完善，使之能夠得到更好地推廣，為城市文化建設發揮更大的作用。
中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2013）06-0094-02
收稿日期：2013-04-12
作者簡介:楊小窮（1982-），遼寧省圖書館館員。
1城市街區24小時自助圖書館的基本情況
2006年10月，作為創新型圖書館服務模式的“城市街區24小時自助圖書館系統”被深圳市圖書館首次提出。2008年4月7日，首臺“城市街區24小時自助圖書館系統”服務機研制成功，并于當月23日在深圳市揭牌試用。由于該系統從自助辦證借還書、預約、續借、查詢到繳費都可一舉完成，市民們對其充滿了好奇。2009年4月，40臺“自助圖書館”分布于深圳市的街區，全面為市民提供服務。2009年6月，深圳市的“城市街區24小時自助圖書館系統”通過了國家文化部組織的項目驗收。這個集數字化、人性化、智能化于一體，實現了傳統圖書館與數字圖書館完美結合的新事物，被稱為“第三代圖書館”［1］。此后，在北京、上海、貴陽等地先后出現了自助圖書館。到了2011年，自助圖書館在許多城市已經有了一定規模，比如目前深圳已有160臺，近期將增加至300臺，武漢地鐵2號線每一站就有一個自助圖書館，海南省三亞市已經啟用了7個自助圖書館，在北京市僅朝陽區就有10臺可供讀者自助借還圖書的24小時自助圖書館［2］。
2城市街區24小時自助圖書館服務的成效
2.1個性化服務滿足了更多的用戶需求
城市街區24小時自助圖書館，他匯集了圖書館的一些基本功能，提供辦證、圖書借閱、圖書歸還、信息查詢等服務，在我國目前沒有全天24小時開放圖書館的情況下，它彌補了實體圖書館在閉館時間內用戶不能借還圖書的不足。
同時城市街區24小時自助圖書館服務可以設置在城鄉的各個角落，因此可以實現偏遠地區的用戶也能夠享受到政府提供的公共文化福利。由住建部與國家發改委批準發布，自2008年11月1日起施行的我國《公共圖書館建設標準》，確立了以服務人口為主要依據確定公共圖書館建設規模的原則，即服務人口在20萬以下的，建設800～4,500平方米的小型公共圖書館。很多地區因條件所限，不能建立圖書館，致使很多人不能得到公共圖書館為其提供借閱服務。而一臺“城市街區24小時自助圖書館”占地面積小，比建設一座實體圖書館要省去很多建設經費和人力物力，因此獲得批準建設相對容易，因此這種“自助圖書館”的建設更為靈活。
我國現有的“自助圖書館”，其操作界面相對簡單，即使第一次接觸它，讀者也不會產生操作問題。同時由于自助圖書館依托于具體的實體圖書館，用戶還可以通過登錄“自助圖書館系統”主頁查找所需圖書，提交預借申請，實體圖書館的工作人員可將書送到用戶指定的自助圖書館設備，并自動觸發短信通知用戶取書。
2.2城市街區24小時自助圖書館借閱率高
2011年落戶于沈陽市和平區的“城市街區24小時自助圖書館”，可容納400余冊可供外借的圖書，其中大多數為較受歡迎的文學、社科類讀物。自助圖書館像是一個無人值守的“自動提書機”，對于容易接受新事物的年輕用戶來講，他們在自助借還機上自己搞定借還圖書，還是小有成就感的，這就大大提高了他們的借閱率。自助圖書館成為促成圖書資源“流動”的關鍵環節。沈陽市和平區圖書館在對300名用戶進行的調研中，95%的用戶對自助圖書館的服務表示滿意，近90%的用戶認為，因為自助圖書館操作方便而提高了借閱興趣。在使用自助圖書館的讀者中，以10天為限，用戶最多的借閱了58本書，最少30本書，自助圖書館的用戶到館率和圖書流通率是原有服務方式的兩倍以上。
城市街區24小時自助圖書館由于圖書數量少，它可以因地制宜發展重點服務人群，自由靈活的配送圖書，將借閱率不高的圖書及時回歸實體圖書館，而借閱率高的圖書則可以重復采購，增加復本，盡量滿足用戶的需求。因為“自助圖書館”的小巧、靈活多變，更能適應用戶需求的不斷變化，利用率較之實體圖書館更為可觀。
2.3自助圖書館體現了科技發展水平與文化的融合